BT Projelerine ITIL Hizmet Ömrü Uygulaması - mankenler

ITIL'in Parçaları İçin Hile Sayfası (İngiltere Baskı)

ITIL'in gerçek IT teknolojileri ile nasıl çalışacağını anlamak çok önemlidir. İşte tipik bir projenin her bir etkinliğinin kısa bir açıklaması ve ITIL hizmet ömrü ile olan ilişkisi:

• İş vakası ve proje başlatma: Yeni bir hizmeti sağlamaya ilişkin maliyeti ve gayreti haklı kılmak için bir iş vakası kullanıyorsunuz veya Mevcut bir servisi değiştirerek. İş vakası projenin başlatılmasını tetikler. Bu faaliyetler, hizmet stratejisi aşamasında gerçekleşir.

• İhtiyaç toplama ve analiz: Hizmetin veya değişikliğin detaylı gereksinimlerini tespit edip analiz ettiniz. Bu faaliyetler, hizmet tasarımı aşamasında gerçekleşir.

• Tasarım: Gereksinimleri karşılayan bir hizmet tasarımı oluşturursunuz. Bu, genellikle bu noktada kağıt tabanlı bir tasarımdır. Bu faaliyetler hizmet tasarımı aşamasında gerçekleşir.

• Yapı: Donanım, sunucu ve ağları oluşturma veya yazılım uygulamasını programlama gibi çözümü kazandığınız fiziksel bit. Bu faaliyetler hizmet geçişi aşamasında gerçekleşir.

• Test: Hizmetin test edilmesi, işin ihtiyaçlarını karşıladığınızdan, beklediğiniz şekilde çalıştığından ve desteklenebileceğinden emin olmak için gereklidir. Bu faaliyetler ayrıca hizmet geçişi aşamasında gerçekleşir.

• Uygulama veya dağıtım: Yeni veya değiştirilmiş servisi canlı çalışma ortamına başlatma. Bu, servis geçiş aşaması sırasında gerçekleşir.

• İletin ve destekleyin: Hizmet şu anda canlı veya üretim ortamında ve kullanıcılar tarafından kullanılmaktadır. BT organizasyonu, hizmetin çalıştığından emin olmalı ve yanlış gittiğinde çabucak düzeltmelidir. Bu faaliyetler servis işletim safhasında gerçekleşir.

• İyileştirme: Bir süre bir hizmet verildikten sonra, teslimat şeklini iyileştirmek veya iyileştirmek sıklıkla mümkündür. Bu faaliyetler CSI aşamasının bir parçasıdır.