Sosyal Medya ile Çalışanlarınıza Nasıl Bağlarsınız

Şirketiniz için sosyal medya aracılığıyla çalışan tek kişiyseniz bile, çevrimiçi angajman için temel kurallarınızı şimdi yerine getirmenizi bekleyin. ya da ekip üyeleri ya da asistanları ya da ajansları bir noktada bu görevleri sizin adınıza tamamlayacaktır. Görevleri başkasına devredene kadar beklemek yerine çevrimiçi anlama konusundaki temel kurallarınızı yazın.

Şirketinizin sosyal medya ile ilgili iç kuralları (KOBİ) genellikle çevrimiçi topluluğunuzun takip etmesi için yayınladığınız genel yönergelere benzer görünecektir. Bunun nedeni, iyi topluluk davranışının temel ilkeleri, katılımcılardan veya çevreye bakılmaksızın iyi çalışmaktadır.

Bu liste, çalışanlarınızın KOBİ'yi şirketiniz için işleme biçimini ele almak için ele alınması gereken bazı konuları açıklamaktadır:

• Katılım sıklığı: Zaten bir gönderme programınıza sahipseniz bile, yönergelere ihtiyacınız vardır çevrimiçi toplulukların ve konuşmaların insanların günlük işlerine nasıl entegre edileceğini belirlemek için.

• Onaylanan içerik: Sosyal medya içerikli editör takviminiz, onaylanan içeriği geliştirmek ve yayınlamak için iç rehberiniz olsun.

• Sohbet sesleri: Marka yönergeleriniz logonuzun görsel unsurlarından fazlasını sağlamak için mesajlaşma haritanızı bilgilendirir - sosyal medyada markanızın kişiliğini, tonunu ve sesini de yönlendirir, çevrimiçi olarak kullanmak için anahtar sözcük öbekleri ve kelime öbekleri ve kimlerin hedeflediğinize bağlı olarak yayınlanacak içeriğin türlerine.

• Tepki stili: Her sosyal ağ ve çevrimiçi iletişim aracı, tepki vermek ve etkileşim kurmak için platforma özgü yollara sahiptir. Ekibinizin yanıt vermesi gereken şekilde yazın; insanların Facebook'ta yaptığı yorumları ne zaman beğeneceğiniz veya Twitter'da retweet'e nasıl tepki vereceğiniz gibi.

• Komuta zinciri: Kimin sorumluluğunu belirlemek için açıkça tanımlanmış bir sistem oluşturun. Kuruluşunuzda farklı ekip üyeleri varsa, bir çalışanın doğrudan müdürü kim olduğunu ve hangi faaliyetlerin veya eylemlerin bir yönetici tarafından onaylanması veya dikkate alınması gerektiğini belirtin.

• Polis işlemi: Uygunsuz içeriği veya çevrimiçi yorumları kaldırmak için gereken adımları özetleyin ve kimin materyali kimlerin kaldırabileceğini öğrenin. Pek çok sosyal ağ, farklı düzeylerde idari erişim sağlamaz; bu nedenle, kurallarınız ve yönergeleriniz rolleri, sorumlulukları ve izinleri belirler.

Belirli bir seviyeye kadar, çalışanlar çevrimiçi etkileşimde bulunmak için en iyi kararı kullanmalarına izin verin. Herkes değerler, ses tonusu ve genel hedefler bakımından uyumlu olduğu sürece ekibiniz özellikle de siz veya amirlerinden derhal yanıt veremiyorsa, yanıt vermeli ve gerektiğinde hareket edebilmelidir.Yanıt vermenin gecikmesi sosyal ağlarda olumsuz bir durum oluşturabilir. Dikkat ve cevap verme potansiyel sorunlardan kaçınmaya yardımcı olabilir.

Çalışanlarınızın kişisel yaşamlarında sosyal medya kullanma ihtimalini belirtin. Şirketinizin izin verdiği içeriğe ilişkin çalışan el kitabına özgü kuralları ekleyin ve çalışanlar için sosyal ağlarda kendi zamanlarında ve kendi "özel" çevrimiçi ağlarında yaptıkları davranışlar hakkında izin vermeyin.

"Özel" diyoruz çünkü çevrimiçi olarak yayınlanan hiç bir şey gerçekten özel. En çok kilitli olan Facebook veya Twitter hesabı veya e-posta mesajı bile Internet'te dağıtılan yem üretebilir. Materyal güvenli bir bilgisayardan internete sızdırıldıktan sonra gerçek şu ki, potansiyel olarak çevrimiçi dünyaya açılacaktır.

Sosyal medyada dikkatsiz çevrimiçi iletişimi ve uygunsuz alışverişlerin tehlikelerine karşı bağışık değilsiniz. Bir hata, şirketiniz için çığ gibi gözükebilir. Ne dediğinizi izleyip çevrimiçi yayınlayın ve uygun çevrimiçi davranış açısından çalışanlarınız için bir rol modeli olun.