Çevrimiçi Topluluk Yöneticisi: Analist Şapkası - mankenler

Tüm programlarınızın ve sosyal yardım çabalarınızın çalıştığını nereden biliyorsunuz? Bir çevrimiçi topluluk müdürü olarak başarılı veya olmasın, tüm topluluk sosyal yardım çabalarının sonucunu bildirmeniz beklenir. Bu raporu yapmak için, yerinde bazı analitik araçlar gerekecek.

Şirketinizin şüphesiz kullanabileceğiniz bir istatistik veya analitik program veya uygulamanız olacaktır. Bu programlar, çeşitli deneyimleri görmenizi sağlar.

Programlarınızı ve çabalarınızı değerlendirirken aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:

• Trafik nereden geliyor?

• Güncel promosyonlar nasıl?

• Hangi sayfalar en fazla yanıt alıyor?

• Eski içerik ne işe yarar?

• Hangi ürünler ve hizmetler çalışıyor ve çalışması gerekiyor?

• İnsanlar web sitenizdeyken ne yapıyor?

• Hangi etiketler ve anahtar kelimeler en iyi yanıtı alıyor?

• Hangi tartışmalar ve tartışma konuları en popüler?

• Topluluk üyeleri hangi kasabalarda, şehirlerde, eyaletlerde ve ülkelerde yaşıyor?

• İnsanlar blogunuza, web sitenize veya foruma girmeden önce neler arıyorsunuz?

• Sana kim bağlanıyor ve ne diyorlar?

• En cansız yanıtı hangi içerik, ürün veya hizmet alıyor?

Topluluğunu ne kadar çok tanıdıkça onlara aradıkları konuşmaları, ürünleri veya hizmetleri sağlayabilir. İnsanları tanıdığını varsayamazsın, çünkü birkaç defa ileri geri tweet yaptın.