Başarılı bir Çevrimiçi Topluluk için Olumsuzlukları Engelleme

Olumlu bir çevrimiçi topluluk, marka üzerinde iyi bir izlenim bırakıyor ve ürün ve hizmetleriniz için pazarda iyi sesler çıkarma ihtimali daha yüksek. Öte yandan, olumsuzluk insanları uzak tutar. Aktif denetleme, olumsuz bir topluluk ortamını önlemek ve sonuçlarını önlemek için kilittir.

Çevrimiçi topluluk olumsuzluğunu engelleyin

Neyse ki sizin ve topluluğunuz için baştan beri olumlu bir topluma sahip olmak, kontrolden çıkmış bir topluluğu yönetmeye çalışmaktan çok daha kolaydır. Çoğu topluluk üyesi, fıstığı evinde parti yapmak istemiyorlar. Çoğu, saygılı ve pozitiftir ve barışın devam etmesi için ellerinden geleni yapar. Hoşunuza gidecek ve neyin verilmeyeceğini başından belli hale getirmenin bazı yolları:

• Açık kuralları belirleyin.

• Topluluk kurallarınızı ve yorum politikasını belirgin bir yere yerleştirin ve üyeleri bu dokümanlara gerektiğinde sık sık başvurun.

• Olumsuzluğunun topluma etkisini tartışmak için işbirliği yapmayan üyelere özel mesaj, telefon veya e-posta yoluyla ulaşın.

• Sadece olumsuz veya küfürlü davranışlara izin vermeyin. Topluluğunuzda neyin ve neye izin verilmediğinin kesin bir şekilde savunulması.

Çevrimiçi topluluktaki olumsuzlukların sonuçları

Birçok çevrimiçi topluluk, varsa, çok az sayıda denetleyiciye sahiptir ve toplulukları sahibi veya yönetenler, üyelerin müstehcenlik kullanması veya mücadele etmesi konusunda gerçekten umurumda değil her zaman. Neler olduğunu bilmek ister misiniz?

İlk önce, iyi bir konuşma yapmak zor. Denetlenmeyen ya da kötü yönetilen bir toplulukta, üyeler gerçek bir tartışmaya sahip olmaktan çok bir kavga seçmekle ilgileniyorlar. Ciddi üyeler trolling veya saldırılar olmaksızın konuşma yapamamaları nedeniyle hayal kırıklığına uğrarlar.

Ayrıca, bazı üyeler biraz fazla ilerlemektedir. Sınırları belirlemezken, bazı üyeler sonunda & ldquo; ne söyleyeceğinize kadar gidebildiklerini görmek ister. Yeterli! Ve rdquo; Bazen, kötüye kullanım öylesine yıpranmış ki topluluğun ev sahibi fişi çekiyor.

Son olarak, topluluğa katılmak eğlenceli değil. Topluluk yönetimi, ilgili herkes için keyifli bir deneyim sağlar.

Negatif tüküren birçok kişi sınırları test ediyor: Bazen söylenen değil, kaçan kişinin kaçı. Açık kurallar koymaz ve küfür, istismar ve kişisel saldırılara yol açmazsanız, üyelerinizi kaybedebilir ve topluluğunuzun rahat çalışmasına izin verdiğiniz için itibar kazanabilirsiniz. Bu itibar markanız üzerinde kötü bir şekilde yansıtıyor ve topluluğunuz troller ve spam gönderenler için cennet oluyor.

Alt satır bu olumsuzluk insanları uzak tutuyor. Markanız veya işletmeniz, marka üzerinde daha iyi yansıyacak ve belki de bazı satışlar yürüten ve ürünlerinizde veya hizmetlerinizde iyi sesler çıkaracak olumlu bir topluluğu beslemek istiyorsa, denetlenmeyen bir topluluğun sağladığı olumsuzluğa ihtiyacınız yok.

Hata yapmayın - tek bir olumsuz yoruma izin verirseniz, daha fazlası takip edecektir. Negatiflik caziptir. Taklitçileri ve beni çok çekiyor. Bazı insanları berbat eder ve kontrol denilinceye kadar onları denemek ister. Millet geri çekilecek ve yakında anarşi yaşayacaksınız.

Üyeler artık sizi ciddiye almayacakları için barışı korumak zor. Neden bu kadar uzun süre devam ettikten sonra, şimdi kuralları değiştirmeye çalıştıklarını merak edecekler.