Çevrimiçi Topluluklarda Şeffaflık - AYDINLATMA

Şeffaflık şu an sosyal medya alanında büyük bir kelimedir. Dürüstlük için eğlenceli, fantezi bir terimdir. Bu, saklanacak hiçbir şeyi olmayan bir çevrimiçi topluluğun güvenini kazanmak demektir. Şeffaf bir şekilde, halka markanızın iç işleyişine bir göz atın. Halı altındaki basın veya hoşnutsuzlukları süpürmezsiniz.

Topluluğunuzla şeffaf olmanız, onları çok fazla bilgi sunmadan belirli bilgi miktarını ortaya çıkaracak kadar kendinize güveniyorsunuz demektir. Örneğin, topluluğunuzun aşk hayatınızı veya diğer özel ayrıntılarınızı bilmesine gerek yoktur. Aynı zamanda, sorularınızı, olabildiğince çok bilgi ile ve konular etrafında dokunarak dans etmeden cevapladığınız anlamına gelir.

Şeffaf olmak, kamu tüketimine yönelik olmayan ayrıntıları paylaşmak anlamına gelmez. Bir markanın hâlâ bazı gizlilik yasağı vardır.

Çevrimiçi topluluk üyelerinize dürüst olun

Şeffalık, her gün bir şirketin sırlarını paylaşan bir blog yazısı anlamına gelmez. Bununla birlikte, dürüstlük, soruları yanıtlamak ve olumsuzluğa doğru ve öfke olmadan cevap vermek demektir. Bazı üyelerin neden yasaklandığını sorduğunuzda veya örneğin küfürlere izin verilmiyorsa, siz cevap vermezsiniz, "Çünkü ben öyle demiştim. "Dürüst ve saygılı bir şekilde, topluluğun markayı yansıttığını ve olumlu bir görüntü sağlamak zorunda olduğunuzu söylüyorsunuz.

Ayrıca, belirli bir ürünün geri çağrılmasının doğru olup olmadığı veya kuruluşunuzdaki bir kişinin çok fazla kamuflaj yaptığını sorarsanız, veremeyecek olsanız bile gerçekçi bir şekilde yanıt verirsiniz. bazı gizli bilgiler gizli tutuyor. Böyle bir şey söyle: "Evet, oldu. Keşke şu anda size daha fazla bilgi verebilirdim, ancak bunu yapmakta özgür değilim. Bununla birlikte, durum hakkında mümkün olduğunca çok şey öğreneceğim ve yakında sizin için bazı cevaplar almayı umuyoruz. “

İşte şey: Topluluk üyeleriniz markanıza çok fazla zaman ayırıyorlar. Onlara eşit muamele etmek ve onlarla dürüst olmak için onlara borçlusun. Geripekleme, sorunlar etrafında konuşma dansı veya bir şeyi okumadığınız veya dinlemediğiniz gibi davranarak istihbaratları hakaret edilir.

Ayrıca topluluğunuzla şeffaf olmaya ilişkin en iyi uygulamaları düşünün:

• Bir şeylere nasıl cevap vereceğinizden emin değilseniz veya adres vermeye izin verildiğinizi bilmiyorsanız ekibinizle görüşün ve Önce üstlerin.

• Hâkim altına alınmadan yapılan eleştiri ve söylenti başlıkları üzerinde.

• Sorulara ve sorularınıza dürüstçe yanıt verin. Bazen bir durumu düzeltecek şekilde dünyanın geri kalanına bırakılmamış bilgileri ortaya çıkarmanız gerekebilir.Örneğin, bir müşteri, ürününüzün belirli bir bölümünü beğenmediğini ve ürünün kullanımını durdurmayı planlıyorsa, müşteriyi mutlu etmek ve güvenini sürdürmek için bu bilgileri göstermek isteyebilirsiniz.

Çevrimiçi topluluğunuzdaki TMI'ye şeffaflık uygulamayın

Dürüstlük ile çok fazla bilgi arasındaki farkı biliyor musunuz? Dürüstlük, sorunlardan kaçınmak değil, sorulara cevap veren yanıtlar vererek topluluğunuza gerçek anlamda sahip olduğunuz anlamına gelir. Çok fazla bilgi (TMI), aile üyeleri veya çevrimdışı çevrenizdeki arkadaş çevrenizin ötesine geçmek zorunda kalmayan özel bilgileri paylaştığınız anlamına gelir.

Bu yönergeleri izleyerek çok fazla bilgi sunmaktan kaçının:

• Topluluğunuz cinsel yaşamınızı veya ilişki durumunuzu bilmeniz gerekmez.

• Günün konusuyla ilgili anekdotları söylemek güzel ancak kimsenin, çevrimdışı yaşantınızda yaptıklarınızla ilgili eleştirel bir açıklamaya ihtiyacı yoksa elinizin altında olan konu ile alakalı değil.

• Hiç kimsenin seksi kıyafetler içinde veya seksi bir pozla karşılaşması gerekmiyor.

• Forum dininiz ve siyasetiniz dini veya siyasi bir forum olmadığı sürece yerinde olmayacaktır.