'De öğrenebilirler. Online Topluluk Yöneticileri Başarılı Tartışma Forumlarından Öğrenebilirler - Canavarlar

Çevrimiçi tartışma forumları, İnternet'in ilk günlerinden bu yana etrafındalar ve halen böyle bir şey için bir araya toplanıyorlar Topluluk tartışması. Web'de bol miktarda forum var, binlerce aktif katılımcı var ve yıllarca varmış.

Başarılı çevrimiçi toplulukların ayrıca

• Karşılıklı saygı

• Uygun konu konuşmaları

• Çok sayıda katılımcı

• Olumlu bir ortam

Birçok kişi bir web araması sırasında forumlara girer veya bir topluluğun diğer üyelerinden öneriler alır. Ortalama bir kişi bir web sayfasında yalnızca birkaç saniye kaldıkça, ilk bakışta topluluğunun onun için doğru yer olduğunu görmesini istersiniz.

Aşağıdakiler gelişen bir topluluğun işaretleri:

• Günlük taze içerik: Ön sayfadaki yayınlar aylar ya da yaşlardaysa, çok az içerik mevcutsa devam edin. En ilgi çekici forumların günlük tartışmaları tüm üyelere yöneliktir.

• Saygın bir anlaşmazlık: Her açıklama, yığınlar, kişisel saldırılar ve kaba tartışmalarla karşılandığında, topluluğun kötü yönetilen bir topluluk olduğunun bir işaretidir. Hiç kimse saygılı bir görüş bildirmekten korkmamalı. Gelişen bir toplulukta üyeler, orijinal posterin konusunu kabul etmese bile, yorumları hoş sözlü yanıtlarla ve görüşlerle yanıtlıyorlar.

• Açıkça ilan edilen yorum politikası: Çoğu forumun, karşılama mesajı, topluluk hakkında bilgi ve yorum yapma kuralları içeren net bir başlangıç ​​noktası var. Kuralları en üstte tutmak, herkesin bunlardan haberdar olmasını sağlar.

• Hoş geldiniz sayfası: En iyi çevrimiçi topluluklar, tüm yeni üyeleri ağırlıyor. Çoğu, tüm üyelerin kendileri hakkında biraz bilgi vermek ve diğer katılımcılar hakkında okumak için davet edildiği bir klasöre sahiptir.

  

• SSS sayfası: Bir topluluğun SSS sayfası, topluluk yöneticisinin aynı soruları zaman içinde tekrar tekrar yerine defalarca cevaplamasına izin verir. Birkaç farklı topluluğun SSS sayfalarını okuyun ve tüm üsleri nasıl kapsadıklarına dikkat edin. En iyi SSS'ler, bir topluluk ve bir marka hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsar, bir tanesi de tek tek düşer.

• Olumlu ton: Eğer bir toplum olumsuzluk ve gerginlik hissi uyandırırsa hemen birkaç mesaj okuduktan sonra hemen belirgindir. İyi tartışmalar iyi huylu, üretken ve saygılıdır.Üyeler, yorumlarıyla, eleştirileriyle olumlu karşılıyorlar ve kızgın olmamak için nasıl anlaşamazlar biliyorlar.

• Çok az teknik sorun: Başarılı çevrimiçi forumlar, her şeyin sorunsuz çalıştığından emin olun. Yükleme yavaşsa, forumların sihirli bir biçimde forumdan düştüğü yerlerde sık sık "tahta burps" var mı yoksa bir kerede saatlerce sık sık düşerse, topluluğa katılmak üyeler için keyifli bir deneyim olmayacak.

• Olumlu sesler: Başarının gerçek bir işareti, bir topluluğun üyeleri çevrimdışı olduklarında veya başka bir çevrimiçi ziyarette bulunsalar bile övgülerini söyledikleridir. Topluluktan komşularına veya sosyal ağlara bahsettikleri ve başkalarının onlara katılmasını önermeleri durumunda, işlerin çok iyi gittiğinin iyi bir göstergesi olur.

• Görünür bir topluluk yöneticisi: Bir topluluk müdürü göremiyorsunuz, ancak orada olduğu konusunda bir hata yok. Çoğu yönetici topluluklarında "yüzünüzde" bir varlık değildir, ancak toplulukla etkileşim kurmak ve kurallarını uygulamak için yeterince katılanlardır. Başarılı bir çevrimiçi topluluk, topluluk yöneticisinin yokluğunda kendisini çalıştırabilir, ancak çoğu yöneticiler ve denetleyiciler çok uzun süre uzak kalmazlar.

• Eğlenceli bir unsur: Katılımcılar kendilerinden hoşlanmıyorsa, etrafında dolaşmalarına gerek yoktur. Ciddi konulardan ve yürekli yemeklerden oluşan iyi bir karışımın olduğundan emin olarak bir forumun zayıflamasına engel olunur.

• Sadakat: Çoğu çevrimiçi topluluk üyesi, mevcut topluluklarını başkalarına göre seçtikleri için sadıktır. Tartışma konularına katılır, içerikleri paylaşır ve başkalarını katılmaya davet eder. Onlara yönelik olumsuzluklar olduğunda topluluklarını ve topluluk yöneticilerini savunabilirler.