Yeni Medya Dünyasına Girerken İşiniz İçin Sosyal Medya Politikası oluşturun - aileniz

Yeni medya dünyasına girerken, kritik başlangıç ​​noktası, sosyal web'de çalışanların davranışlarını düzenleyen sosyal medya politikaları ve yönergeleri geliştirmektir. Web'i, açıklamalara, haberlere ve reklamcılık dahil olmak üzere herkese açık şekilde yayınlamayı seçtiğiniz her şeye açık bir kulak olarak düşünün. Tüm mesajlar fikirlerinize ve iş yönünüze bir ipucu verir, bu nedenle kelimelerinizi dikkatle seçtiğinizden emin olun.

Sosyalleşme, sosyal yardımınızı yürütürken geçerlidir. İnternette çok az kaybolduğundan, web'de her kelimeyle yaşıyor ve ölüyoruz. Bu biraz korkunç gelebilir ancak akıllıca bir adamın söylediği gibi, "Hiçbir şeyi yazmaya koymayın, New York Times'ın ön sayfasında görünmek istemezsiniz. "

Mart 2012 itibarıyla şirketlerin yüzde 76'sı açıkça tanımlanmış bir sosyal medya politikasına sahip değildir. Şirketiniz için bir tane geliştirmek sizin için en iyisidir.

Mayo Kliniğinin Cuma Faux Pas blogu (evet, Mayo Kliniği bile sosyal medyada), sosyal medya yayınlarının korkunç biçimde nasıl yanlış gidebileceğine ilişkin devam eden bir hatırlatmadır. Bu şekilde örnek bir blog yazısı gösterilmektedir.

Kiraladığınız insanların büyük çoğunluğunun şahsen bir şekilde sosyal medyaya katılacağı mükemmel bir mantıklı görünmektedir. Şirketinizdeki duygusal (ve yasal) yatırımları, Facebook, Twitter veya diğer çevrimiçi yayınlar söz konusu olduğunda zihninin en üstünde olmayabilir.

Şirketinizle ilgili açıklamalar, yetkisiz anlaşmalar ve kişisel görüşleriniz işinizi ve hatta müşterilerinizi tehlikeye atabilir. Bir sahtekâr görev, yıllarca süren sıkı çalışma ve itibarı ortaya çıkarabilir.

Spirit Airlines, 2011 promosyonunda tam fiyat açıkça açıklanmadığı için ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından 50.000 $ cezaya çarptırıldı. Spirit, kampanyalarının bir parçası olarak Twitter'da Tweets'ı Los Angeles'tan Las Vegas'a yapılan yaklaşık 9 $ tek yön biletlerini yayınladı.

Çok hoşuna gitsin, değil mi? Dedi ettikleri şey, vergiler ve harçlar da dahil olmak üzere, $ 9 ücretlerin her yöne 35 doları bulmasıydı. Ek olarak, 9 dolara ücret almak için, yıllık 59 ABD Doları ücret karşılığında müşterilerin Spirit'in "9 $ ücret kulübü" ne üye olmaları gerekiyor. 95.

Gaffes'in ortaya çıktığı tek platform Facebook ve Twitter değildir. LinkedIn ve YouTube da dahil olmak üzere tüm medya bağlantılarını sosyal medya yönergelerinizde açıkça belirtmeniz gerekir. Çalışanlar ayrıca, video paylaşımı, fotoğraf paylaşımı, bloglar (başkalarına kendi veya başkalarına yorum yapma), podcast'ler, wiki'ler, çevrimiçi topluluklar ve Facebook'daki gibi "özel" gruplara katılabilir.Bu rakam, çalışanlarınızın sahip olabileceği geniş kapsamı göstermektedir.

Çalıştırdığınız herkes şirketinizin bir yansımasıdır. Kişisel çevrimiçi biyografisinde ("Benim bütün Tweetler benimdir" veya "Düşünceler ve düşünceler benimdir") bir feragat beyan etseler de, müşteriler, arkadaşlar ve diğer çalışanlar sizin için çalıştıklarını biliyor olabilirler.

Terör grubunuza çalışanlarınızın göndereceği şeyler hakkında atlamadan önce, işletmenizin dünya çapında bir platformda bahsedilmesinin faydalarını göz önünde bulundurun. Yeni medyaya çıkmanın anlamı, sözcüğü olumlu bir şekilde yayabilmenizdir.

Şirket kültürünü anlayan - grup ruhuna sahip olan ve kendi kendine odaklanmayan - çalışanların işe alınması, olumlu sosyal medya sözlerine değil, aynı zamanda üretken bir çalışma ortamına doğru atılan ilk adımdır. Fikirlerinizi geri alabilir ve kendi deneyimleriyle süsleyebilen çalışanlar başarı ve itibarınıza çevrimiçi olarak yatırım yapar.

Gizli bilgileri gizli tutmaya dikkat edin. Çalışanlar, şirketinizle ilgili metrikleri, dahili iletişimleri ve performans verilerini asla paylaşamaz.

Şirketinizin sosyal medya politikasında aşağıdaki çalışan kurallarını göz önünde bulundurun:

• Kişisel saldırılara, faul dile, aşağılayıcı yorumlara, taciz veya yanıcı nitelikte konulara katılmamak iyi bir seçimdir. Aslında, bunlar gibi yorumlar herhangi bir güvenilirliğe borç vermez.

• Şirket, mevcut, geçmiş ve potansiyel çalışanlarımız hakkında saygıyla konuşun. Biri derse gelenlerin hepsini yansıtıyor diyor.

• Çalışanlar, müşteriler, satıcılar ve iş ortaklarının fotoğraflarını göndermeden veya etiketlemeden önce, izinlerini sormaya dikkat edin.

• İşimize veya hizmetlerimize atıfta bulunarak daima kendinizi bir çalışan olarak tanımlayın.

• Şirketinizle ilgili bir müşteri hizmeti sorunu görürseniz, derhal yanıt verebilmesi için kuruluş içindeki uygun kişiye haber verin.

• Açık izniniz yoksa, lütfen şirket adına konuşmayın veya yaptığınızı beyan etmeyin.

• Kişisel siteleriniz kişisel nitelikte olmalı ve işle ilgili bilgileri paylaşmak için kullanılmamalıdır.