Nasıl bir Salesforce'dan e-postalar gönderebilirsiniz. com Case - dummies

Bir e-posta şablonu ya da ikisi yardımıyla (hatta olmadan), Salesforce'deki davalarla e-posta gönderebilirsiniz. aşağıdaki adımları uygulayarak Service Cloud'a başvurun:

1. E-posta göndermek istediğiniz vaka kaydına gidin ve Etkinlik Geçmişiyle ilgili listede E-posta gönder düğmesini tıklayın.

   Etkinlik Geçmişiyle ilgili listeyi görmüyorsanız bunun nedeni, muhtemelen sayfa düzeninizde görünmemesi.

   E-posta Düzenle sayfası, Kimden, Kime ve İlgili Kişiler alanlarının önceden doldurulduğunda görüntülenir.

   Kuruluşunuz E-postayla Kasa'ya sahipse, e-postayla alakalı listeyi de kullanabilirsiniz.

2. E-posta şablonu kullanıyorsanız, Konu veya Gövde alanlarını doldurmadan önce Şablon Seç düğmesini tıklayın.

   Gösterildiği gibi, kullanılabilecek bir şablon listesi olan bir pop-up görüntülenir. Bir e-posta şablonu kullanmıyorsanız Adım 4'e gidin.

   

   Kullanılabilir e-posta şablonları.

3. Kullanmak istediğiniz şablonu seçin.

   E-posta Düzenle sayfası, Yerleşmiş Konu ve Gövde ile yenilenir.

4. E-postayı değiştirin ve kişiselleştirin ve hazır olduğunuzda Gönder'i tıklayın.

   Vaka kaydı, geçerli ise Etkinlik Geçmişiniz ve E-postalarla ilgili listede oturum açan e-postayla tekrar görüntülenir.

E-postayı göndermeden önce Yazım Denetimi düğmesini tıklayın. Profesyonellik, millet.