Video: Microsoft Dynamics 365 - CRM demo 2024
Microsoft Dynamics CRM, Microsoft araçları ve Outlook ve SharePoint gibi teknolojilerle kolayca entegre olan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür. Kuruluşunuz müşteri bilgilerini depolamak ve yönetmek, satışları artırmak ve mükemmel müşteri deneyimi sağlamak için daha iyi bir yol arıyorsanız, bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümü gerekir.
Dynamics CRM'nin kullanıcı dostu arayüzü, satış uzmanlarının potansiyel müşterileri ve müşterileri masaüstü bilgisayarlarından veya en popüler mobil cihazlardan yönetmesine olanak tanır. Pazarlama uzmanları, yerleşik analiz araçları kullanarak pazarlama kampanyaları oluşturabilir ve izleyebilir ve etkinliklerini ölçebilir.
Müşteri hizmetinin iş başarısı için önemli olduğunu anlamak için Dynamics CRM'in temel işlevleri, talepleri, şikayetleri ve diğer geribildirim türlerini kaydetmek, bunlara yanıt vermek ve bunları yönetmek için bir biletleme sistemi içerir. Twitter ve Facebook gibi sosyal ağlarda e-postayla otomatik olarak vakalar oluşturabilir.
Sadece satış yapmanın ve mükemmel destek sağlanmanın ötesinde, Dynamics CRM ile Microsoft Sosyal Uyum aracını kullanarak markanızı proaktif bir şekilde yönetebilirsiniz. Araç, sosyal medyada sizin hakkınızda söylediklerini temel alarak markanız hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlayan güçlü sosyal zeka işlevlerine sahiptir. Bu bilgiler, mevcut ve potansiyel müşterilerinizle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Hatta konuşmaları, yerleri ve hatta geri bildirimlerin veya duyguların kaynaklarını hızlı bir şekilde analiz etmek için izleme yaptığınız konulara ayrıntılı bilgi verebilirsiniz!
