İçindekiler:
Video: Lecture 12 - Building for the Enterprise (Aaron Levie) 2024
Salesforce için hedeflerinize bağlı olarak, fırsatlarınıza Salesforce'nin ürün tipi özelliklerini derhal dahil etmeniz gerekmeyebilir. Ancak birden fazla ürün ve hizmet satarsanız ve ürün düzeyinde görünürlükle mücadele ederseniz, Salesforce Professional, Enterprise veya Unlimited Edition kullanıcıları için çözümler uygulamak için güçlü ve kolay araçlar sunar.
Salesforce'da ürünlerin kullanılması, satış temsilcilerine ve ürün pazarlamasında, yönetiminde ve organizasyonunuzdaki gelişime insanlara fayda sağlar. Satış temsilcileri, bir ürünün fiyatını hızla bulabilir ve bir fırsat miktarını hesaplamak için ürünleri seçebilir. Pazarlama, yönetim veya geliştirme uzmanları, stratejik iş planlamasını, yeni ürün geliştirme ve ürün yaşam döngüsü yönetimini desteklemek için hayati satış bilgilerini alabilir.
Salesforce'de ürün stratejinizi planlamaya başlamadan önce iki temel ve birbiriyle ilişkili şartları bilmeniz gerekir:
- Ürünler: Fırsatlarınız üzerinden sattığınız kişisel öğeler. Tüm ürünler bir evrensel ürün kataloğuna aittir. Ancak, bir ürün oluşturduktan sonra, aynı veya farklı fiyatlara sahip bir veya birden fazla fiyat kitapıyla ilişkilendirebilirsiniz. Örneğin, özel sektördeki şirketlere satış yaparken nitelikli kâr amacı gütmeyen kuruluşlara satış yaparken bir grup fiyat ve farklı fiyat grubu kullanırsanız, birden fazla fiyat kitabı kullanabilirsiniz. Bir ürün miktara, gelire veya her ikisine dayanarak zamanaşımı ile ilişkili olabilir. Hasılat tanımayı tahmin etmek veya planlamaya yönelik zaman çizelgeleri çıkartırsanız ve satış planlıyorsanız, Salesforce, fırsatlarla bağlantılı ürünler için önemli zaman çizelgelerini yansıtmak için kullanabilirsiniz.
Ürünler ana sayfasına erişmek için Ürünler sekmesini tıklayın. Bunu göremiyorsan, Kuvvet olduğunu onaylayın. ekranın sağ üst köşesindeki com açılır listesi Satış olarak ayarlanır (bunun yerine Çağrı Merkezi gibi bir şey yapılır). Hâlâ göremiyorsanız, sistem yöneticinize danışın.
- Fiyat kitabı: Bir ürün koleksiyonu ve bunların ilişkili fiyatları. İlgili fiyatı olan bir üründür fiyat kitabı girdisidir. Benzersiz satış modelinize dayanarak özel fiyat kitapları da oluşturabilirsiniz. Bir Fırsat Kitapçığı ayrıntı sayfasındaki Ürünlerle ilgili listede bir fiyat kitapını ilişkilendirebilir, ürünler ekleyebilir ve bir fırsatı zaman çizelgesi oluşturabilirsiniz.
Standart ürün alanlarını tanımlama
Bir ürün siparişi, sattığınız bir ürünle ilgili bilgi toplamak için kullandığınız bir takım alanları kapsar.Şirketiniz için şekillendirme işinde bulunuyorsanız, standart alanların çoğu açıktır. Belirli tanımları istiyorsanız, Salesforce'un sağ üst köşesindeki Yardım bağlantısını tıklayın.
Standart ürün kayıt alanlarını anlama konusunda bazı önemli ipuçları:
- Ürün Adı: Ürününüzün adı. Satış temsilcileri ve müşterileriniz için açık ve tanıdık olan kitapları kullandığınızdan emin olun.
- Ürün Kodu: Ürününüzü tanımlamak için kullanılan dahili bir kod veya ürün kimliği. Mevcut ürünleriniz ve ürün kodlarınız bir finansal veritabanında bulunuyorsa ve entegrasyon planlamak istiyorsanız, ürün kodlarının tutarlı olduğundan emin olun.
- Ürün Açıklaması: Ürünleri birbirinden ayırmak için metin. Ürün yönetimi veya pazarlamacıysanız, ürünlerinizi satış ekipleriniz için açık ve kullanışlı olacak şekilde tarif edin.
- Ürün Ailesi: Ürün kategorisi. Satış verilerini ürün kategorisine göre yansıtacak raporlar oluştururken bu açılır listeyi kullanın. Örneğin, bir katma değerli teknoloji satıcısı (VAR) için çalışıyorsanız, boru hattınızı donanım, yazılım, hizmetler, eğitim ve bakım içeren ailelere yansıtmak isteyebilirsiniz. Salesforce ürünlerini ayarlayarak her bir ürünün otomatik olarak bir ürün ailesine eşleştirmesini sağlayabilirsiniz.
- Etkin: Bu onay kutusu, ürünü kullanıcılarınızın kullanımına sunacak şekilde seçilmelidir.
- Miktarı Zamanlama Etkin: Bir ürün için miktar planlamasını etkinleştirmek için bu onay kutusunu seçin. Bu onay kutusunu görmüyorsanız, yöneticiniz bunu etkinleştirmedi.
- Gelir Zamanlaması Etkin: Bir ürün için gelir planlamasını etkinleştirmek için bu onay kutusunu seçin. Bu onay kutusunu görmüyorsanız, yöneticiniz bunu etkinleştirmedi.
Farklı fiyat türlerini anlama
Salesforce, satış biçiminize bağlı olarak fiyatlamenizi özelleştirmenizi sağlar. Salesforce ürünlerini kullanıyorsanız, şirketinizin fiyatlandırma için üç farklı seçeneği vardır:
- Standart Fiyatlar: Standart fiyat kitapınızı kurduğunuzda ürünleriniz için oluşturduğunuz varsayılan fiyatlar.
- Liste Fiyatları: Özel fiyat kitapları için ayarladığınız fiyatlar.
- Satış Fiyatı: Bir fırsata bir ürün eklediğinde satış temsilcisi tarafından belirlenen bir ürün fiyatı.
Salesforce ürünlerini ve fiyat kitaplarını kullanmaya başladığınızda atıf yapılan ürün ve fırsat ürünleri terimlerini dinleyeceksiniz. Fark ne? Ürünler, şirketinizin sattığı temel seviyedeki şeylerdir. Ürünler, çeşitli fiyat kitaplarına atanabilir ve bu fiyat kitaplarında farklı liste fiyatları verilebilir. Fırsat ürünleri, belirli bir fırsatla ilişkili olan belirli ürünlerdir (ve fiyatları). Fırsat ürünleri, söz konusu fırsat için müzakere edilen fiyat ve koşulları yansıtmalıdır.