Video: Akpa Kimya Lojistik Müdürü Sn. Umur Kurtar ile röportajımız 2024
Bu kesinlikle vaka yönetiminin favori parçasıdır. Davanın kapatılacağı zafer, özellikle Salesforce'da çok tatlı. com Hizmet Bulutu. Bir vaka kapatmak için şu adımları izleyin:
-
Vaka kaydında Durum Kapat düğmesine tıklayın.
Close Case Edit sayfası görüntülenir. Alternatif olarak, makale gönderimleriniz kuruluşunuzda etkinleştirildiyse ve davayı kapatmanıza yardımcı olan çözümü yakalamak istiyorsanız, Makaleyi Kaydet ve Oluştur düğmesini tıklayın.
kapanış. "Width =" 535 "> Close Case Edit ekranı,
kapanmadan önce daha fazla kasa ayrıntısı yakalamanızı sağlar.
-
Durum ve diğer özel alanlar ve kuruluşunuzun istediği bilgileri içeren uygun bilgileri doldurun yakalama
Örneğin, çözümler adlı en sık yollarla ilgili rapor vermek için Çözünürlük adlı özel bir alan ekleyebilirsiniz.
-
Çözümler kullanıyorsanız, doldurun Bu durumda bir çözüm oluşturmak için Çözüm Bilgileri bölümü.
Özellikle belirli bir konu için büyük bir örnek oluşturuyorsa, benzer durumlar için yeniden kullanabileceğiniz bir çözüm oluşturun. Çözüm, aynı zamanda bu davayla da bağlantılı olacaktır.
-
Kaydet 'i tıklayın.
Kasa ayrıntı sayfası kapanmış bir durumla tekrar ortaya çıkar. Kasa artık kapanmış durumda.
Yeterince kolay, değil mi?
Fazla fazla büyük olasılıkla bir vekil bir vekil kapandığında yakaladığınız bilgileri ve verileri kişiselleştirmek isteyeceksiniz.Örneğin nesnesine özel alanlar ekleyebilir ve onları Close Ca'ya taşıyabilirsiniz Bu veri noktaları hakkında rapor verebilmeniz ve bir müşteri sorununun, sebebinin ve çözümlenmesinin daha iyi anlaşılabilmesi için sayfa düzenini değiştirin.
Yakın sayfadaki sayfa düzenini özelleştirmek için, Kurulum → Yapı → Özelleştir → Kılıflar → Sayfa Düzenleri'ni seçin ve şu adımları takip edin:
-
Kutu Kapatma Sayfası Yerleşimi listesinin altındaki Sayfa Düzeninin solundaki Düzenle bağlantısını tıklayın Adı.
Gelişmiş Sayfa Düzeni düzenleyicisi, Kapatma Durumu sayfasının geçerli sayfa düzeniyle birlikte görüntülenir.
-
Alanları düzende, tam istediğiniz yerde sürükleyip bırakmak için geliştirilmiş sayfa düzen editörünü kullanın.
İstenen alanlar sayfada görünür.
İsteğe bağlı olarak, kasayı kapattığınızda müşterilere haber vermeyi seçmek için mizanpaja bir onay kutusu eklemek için araç çubuğunun üst kısmındaki Mizanpaj Özellikleri düğmesini tıklayın ve ardından gösterilen şekilde Sayfayı Düzenle onay kutusunu tıklayın.
Yakın plan sayfası düzeninde Yerleşim Özellikleri.
-
İşiniz bittiğinde Kaydet'i tıklayın.
Sayfa Düzeni ekranı, mizanpajlarınızla birlikte tekrar görüntülenir.
