Ev Social Media Salesforce'de Vaka Kuyruğu Nasıl Oluşturulur. Salesforce'daki

Salesforce'de Vaka Kuyruğu Nasıl Oluşturulur. Salesforce'daki

Video: The puzzle of motivation | Dan Pink 2025

Video: The puzzle of motivation | Dan Pink 2025
Anonim

Salesforce'daki vaka kuyrukları, organizasyonları farklı düzeylerde desteklemek ve dağıtmak için destek organizasyonunuza kolay, esnek bir çözüm sunar. Farklı destek katmanları için birden fazla kuyruk oluşturabilir ve vaka atama kurallarıyla elle veya otomatik olarak bu kuyruklara vaka atayabilirsiniz.

Vaka dağıtımı kuralları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu bölümü okumaya devam edin.

Bir vaka sırası oluşturmak için şu adımları izleyin:

  1. Kur'dan Kullanıcıları Yönet → Kuyruklar seçeneğini belirleyin.

    Kuyruklar ana sayfası görüntülenir.

  2. Sayfanın üst kısmında Yeni'yi tıklayın.

    Kuyruk düzenleme sayfası görüntülenir.

  3. Sıranız için temel bilgileri girin.

    Sıranız için aşağıdaki ayrıntıları seçin:

    • Etiket : Sıranızın kullanıcıların kuyruk adı olarak görecekleri etiketi.

    • Kuyruk Adı : Sıra için sistem tarafından kullanılan, ancak kullanıcılar tarafından görülemeyecek benzersiz bir API adı. Salesforce, girdiğiniz alan etiketine dayalı olarak varsayılan bir sıra adını otomatik olarak dolduracaktır.

    • Kuyruk E-posta : Kuyruğa ilişkili bir e-posta adresi. Sıraya yeni bir durum eklendiğinde bir grup kullanıcı tarafından yönetilen bir gelen kutusuna bilgi vermek istiyorsanız bunu bir grup dağıtım listesi girmek için kullanın.

    • Üyelere Email Gönderebilirsiniz : Sıraya yeni bir dava eklendiğinde tüm sıra üyelerine tek tek bir e-posta bildirimi göndermek istiyorsanız bu kutuyu işaretleyin.

  4. Mevcut Nesneler penceresinden Kasa nesnesini seçin.

    Vaka nesnesi vurgulanır.

  5. Vaka nesnesini Seçili Nesneler penceresine taşımak için Ekle okuna tıklayın.

    Case nesnesi Seçili Nesneler penceresinde görünür.

  6. Kullanılabilir Üyeler penceresinde arama yaparak ve Seçili Üyeler penceresine üyeler ekleyerek kuyruğunuz için sıra üyelerini seçin.

    Şu seçeneklere dayanarak kuyruğuna ekleyecek üyeleri seçebilirsiniz:

    • Genel Gruplar: Bireysel kullanıcıları, rolleri, diğer genel grupları veya roller ve astları içerebilen bir dizi kullanıcı

    • Roller: Belirli bir role atanan tüm kullanıcılar

    • Roller ve İç Görevliler: Kuruluşunuzun rol hiyerarşisinde rol ve tüm alttaki iç rolleri

    • Roller, İç ve Portal Subayları: Rol

    • Portal rolleri: Belli bir portal rolüne atanan tüm kullanıcılar

    • Portal Rolleri ve Alt Rolleri: Kuruluşunuzdaki bir portal rolü ve tüm alt roller rol hiyerarşisi

    • Kullanıcılar: Bireysel kullanıcılar

    • İş Ortağı Kullanıcıları: Bireysel ortak kullanıcılar

  7. Kaydet'i tıklayın.

Bir kuyruk tanımladığınızda Salesforce, Cases giriş sayfasındaki üyeleri sıraya alabilecek bir sıra listesi görünümü otomatik olarak oluşturur. Ayrıca, artık görev sıranızla birlikte atama kurallarını kaldırabilirsiniz. Organizasyonunuzdaki vaka tasrımlarını otomatik hale getirmek için vaka sıralamanızı kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Salesforce'de Vaka Kuyruğu Nasıl Oluşturulur. Salesforce'daki

Editörün Seçimi

Temel Yahudi Blessings ile kutlayın - mankenler

Temel Yahudi Blessings ile kutlayın - mankenler

Yahudi kutsamaları sıradan ve özel iyiliği takdir etmek ve kutlamak için hatırlatıcıdır , hayatın anları. İşte bilmeniz gereken bazı temel Yahudi nimetleri: Yeni bir şey için kutlamanın kutlanması Barukh Atah Adonai, Eloheynu Melekh ha-olam, Şehri-heh-khi-yanu v'key'manu v'hee-gee-anu laz'man ha-zeh .

Ortak Günlük Blessings ve Dualar Kabala'nın

Ortak Günlük Blessings ve Dualar Kabala'nın

Ortak Günlük Blessings ve Dualar bir nimet vermek. Sabah uyanma üzerine: Bunlar yaygın nimetler Gün boyu teşekkür etme yollarıdır “Seni şefkat ile içimde ruhumu döndü için size, Allah'ı Yaşayan ve sonsuz minnettarım. Sadakati bol, bol miktarda. "...

Bar Mitzvah'ı veya Bat Mitzvah'ı kutluyor - kuklalar

Bar Mitzvah'ı veya Bat Mitzvah'ı kutluyor - kuklalar

Bar Mitzvah "emir oğlu" ve Bat Mitzvah "emirlerin kızı" anlamına gelir. "Yahudi geleneği, kızlar 12, erkek çocuklar 13 yaşına geldiklerinde toplulukta yeni sorumluluklar taşıdığını söylüyor. Geleneksel cemaatlerde, erkeklerin tefillin giymeye ve günlük dua etmeye başlamaları bekleniyor ...

Editörün Seçimi

Facebook'u kullanarak: Genel Online Gizlilik Yap ve Önerilenler

Facebook'u kullanarak: Genel Online Gizlilik Yap ve Önerilenler

Gizlilik gizliliğinizi korur Facebook kullanırken - veya evde, işte veya başka yerde herhangi bir zamanda çevrimiçi olursanız. Aşağıda, çevrimiçi güvenlik ve gizliliğinizin artmasına yardımcı olacak bazı kullanışlı ipuçları bulunmaktadır: Güçlü bir şifre seçin. Büyük harf ve küçük harf, rakam ve sembollerden oluşan bir karışım kullanın. Parolanızı hatırlayabiliyorsanız ... ...

Görsel Sosyal Pazarlama: Facebook'ta Bir Bağlantıyı Eşlik Eden Bir Resim Nasıl Seçilir

Görsel Sosyal Pazarlama: Facebook'ta Bir Bağlantıyı Eşlik Eden Bir Resim Nasıl Seçilir

Bir sosyal pazarlama durumu güncellemesinde bir web sayfasına bir bağlantı ekledikten sonra Facebook, paylaşılan bağlantıya eşlik edecek görüntüler için web sayfasında otomatik olarak arama yaparak daha görsel olarak çekici hale getirir. Bu ifade, kendi web sitenizden veya başka bir web sitesinden içerik paylaşsanız da geçerlidir. Sonrasında ...

Facebook'a Hoş Geldiniz - Facebook profil oluşturma sürecindeki üç adımdan sonra Kişisel Kimlik -adamlarınızı Onaylayın

Facebook'a Hoş Geldiniz - Facebook profil oluşturma sürecindeki üç adımdan sonra Kişisel Kimlik -adamlarınızı Onaylayın

Tamamlandığında (veya seçimlerinize göre atlandığında) sizi Facebook'a davet eden bir sayfaya geliyorsunuz; ekranın üst kısmındaki şeritte, kaydolma işlemini tamamlamak için e-postanıza gitmenizi öneren bir bildirim görüyorsunuz. Şimdi e-postanıza gidin ...

Editörün Seçimi

Photoshop Elements 10'daki Sıvılaştırma Filtresi ile Görüntüleri Bozgula - Yuvarlak Modeller

Photoshop Elements 10'daki Sıvılaştırma Filtresi ile Görüntüleri Bozgula - Yuvarlak Modeller

Photoshop Elements'taki Sıvılaştırma filtresi 10, bir filtreden çok daha fazladır. Sanki sıcak taffymiş gibi bir görüntüyü manipüle etmenize izin veren bir bozulma. Görüntünüzün etkileşimli olarak bükülmesini, çekilmesini, döndürülmesini, sıkışmasını ve şişirilmesini sağlayabilirsiniz. Görüntüyü gösterildiği gibi bir diyet üzerine bile koyabilirsiniz. Aslında ...

Dijital Fotoğrafınıza Balık Gözü Efekti Verin - AYDINLATMA

Dijital Fotoğrafınıza Balık Gözü Efekti Verin - AYDINLATMA

Balık gözü objektifleri fotoğrafçıların fotoğraf çekmesini sağlar 180 derecelik bir bozulma. Bir çok görüntü düzenleyicisinde (Photoshop Elements dahil) balık gözü görünümünü taklit edebilirsiniz. Fotoğrafınızı balık gözü lensi gibi çekilmiş gibi göstermek için:

HDR Fotoğrafçılık ve Doğa Manzarası - AYDINLATMA

HDR Fotoğrafçılık ve Doğa Manzarası - AYDINLATMA

HDR (high-definition range) fotoğraf makinesi olarak bilinen bir yöntem size dijital fotoğrafçılıkla mümkün olandan daha geniş bir renk yelpazesine ve tonale sahip peyzaj ve doğa görüntüleri yaratmak için. HDR fotoğrafçılık, güzel canlı renkler ve karanlık gölgeden en karanlık gölgeye kadar geniş bir dinamik ton dağılımı sergilemek için kullanılır ...