Ev Social Media Salesforce'de Vaka Kuyruğu Nasıl Oluşturulur. Salesforce'daki

Salesforce'de Vaka Kuyruğu Nasıl Oluşturulur. Salesforce'daki

Video: The puzzle of motivation | Dan Pink 2025

Video: The puzzle of motivation | Dan Pink 2025
Anonim

Salesforce'daki vaka kuyrukları, organizasyonları farklı düzeylerde desteklemek ve dağıtmak için destek organizasyonunuza kolay, esnek bir çözüm sunar. Farklı destek katmanları için birden fazla kuyruk oluşturabilir ve vaka atama kurallarıyla elle veya otomatik olarak bu kuyruklara vaka atayabilirsiniz.

Vaka dağıtımı kuralları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu bölümü okumaya devam edin.

Bir vaka sırası oluşturmak için şu adımları izleyin:

  1. Kur'dan Kullanıcıları Yönet → Kuyruklar seçeneğini belirleyin.

    Kuyruklar ana sayfası görüntülenir.

  2. Sayfanın üst kısmında Yeni'yi tıklayın.

    Kuyruk düzenleme sayfası görüntülenir.

  3. Sıranız için temel bilgileri girin.

    Sıranız için aşağıdaki ayrıntıları seçin:

    • Etiket : Sıranızın kullanıcıların kuyruk adı olarak görecekleri etiketi.

    • Kuyruk Adı : Sıra için sistem tarafından kullanılan, ancak kullanıcılar tarafından görülemeyecek benzersiz bir API adı. Salesforce, girdiğiniz alan etiketine dayalı olarak varsayılan bir sıra adını otomatik olarak dolduracaktır.

    • Kuyruk E-posta : Kuyruğa ilişkili bir e-posta adresi. Sıraya yeni bir durum eklendiğinde bir grup kullanıcı tarafından yönetilen bir gelen kutusuna bilgi vermek istiyorsanız bunu bir grup dağıtım listesi girmek için kullanın.

    • Üyelere Email Gönderebilirsiniz : Sıraya yeni bir dava eklendiğinde tüm sıra üyelerine tek tek bir e-posta bildirimi göndermek istiyorsanız bu kutuyu işaretleyin.

  4. Mevcut Nesneler penceresinden Kasa nesnesini seçin.

    Vaka nesnesi vurgulanır.

  5. Vaka nesnesini Seçili Nesneler penceresine taşımak için Ekle okuna tıklayın.

    Case nesnesi Seçili Nesneler penceresinde görünür.

  6. Kullanılabilir Üyeler penceresinde arama yaparak ve Seçili Üyeler penceresine üyeler ekleyerek kuyruğunuz için sıra üyelerini seçin.

    Şu seçeneklere dayanarak kuyruğuna ekleyecek üyeleri seçebilirsiniz:

    • Genel Gruplar: Bireysel kullanıcıları, rolleri, diğer genel grupları veya roller ve astları içerebilen bir dizi kullanıcı

    • Roller: Belirli bir role atanan tüm kullanıcılar

    • Roller ve İç Görevliler: Kuruluşunuzun rol hiyerarşisinde rol ve tüm alttaki iç rolleri

    • Roller, İç ve Portal Subayları: Rol

    • Portal rolleri: Belli bir portal rolüne atanan tüm kullanıcılar

    • Portal Rolleri ve Alt Rolleri: Kuruluşunuzdaki bir portal rolü ve tüm alt roller rol hiyerarşisi

    • Kullanıcılar: Bireysel kullanıcılar

    • İş Ortağı Kullanıcıları: Bireysel ortak kullanıcılar

  7. Kaydet'i tıklayın.

Bir kuyruk tanımladığınızda Salesforce, Cases giriş sayfasındaki üyeleri sıraya alabilecek bir sıra listesi görünümü otomatik olarak oluşturur. Ayrıca, artık görev sıranızla birlikte atama kurallarını kaldırabilirsiniz. Organizasyonunuzdaki vaka tasrımlarını otomatik hale getirmek için vaka sıralamanızı kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Salesforce'de Vaka Kuyruğu Nasıl Oluşturulur. Salesforce'daki

Editörün Seçimi

Genişletme Bağlantılar ve Bina Robotları için Pinouts - mankenler

Genişletme Bağlantılar ve Bina Robotları için Pinouts - mankenler

Eğer bir robot inşa ediyorsanız, çok sayıda elektrik bağlantısı, bu yüzden çok sayıda iğne ile uğraşıyorsunuz. Aşağıdaki tabloda, genişleme konektörleri ve pim numaraları için sinyal gösterilmektedir. İstenmeyen çapraz bağlantıları önlemeye yardımcı olabilir. Genişletme Konnektörü Pin Numarası Sinyal Genleşmesi Konnektör Pin Numarası Sinyal 1, 2 Toprak 16 P11 Yeşil LED 3, 4 + 5 ...

Dizinler içeren Kablosuz Erişim Noktalarını bulma - mankenler

Dizinler içeren Kablosuz Erişim Noktalarını bulma - mankenler

Sıcak noktaları bulma konusunda çevrimiçi dizinler, gezinmek için mükemmel bir araçtır. ABD, Kanada ve dünyadaki artan sayıda sıcak nokta. Size kolaylık sağlamak için, bu dizinlerden bazıları. Dizin Notları JiWire WiFi Bulucu 144 ülkede ücretsiz ve ücretli Wi-Fi yerleri dizini sağlar. AT & T ...

Ham Radyoda genel Sınıf Frekans Ayrıcalıkları - mankenler

Ham Radyoda genel Sınıf Frekans Ayrıcalıkları - mankenler

Yakında yapmadıysanız, siz Yükseltmeyi düşünüyorum. Aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi, yüksek frekanslı (HF) bantlarda kullanmak için daha fazla frekansa sahipsiniz. Tüm lisans sınıfları için ABD frekansı ve mod ayrıcalıklarının eksiksiz bir listesi, Amerikan Radyo Röle Ligi'nden (ARRL) edinilebilir. Bant Frekansları ...

Editörün Seçimi

Adobe Flash CS6'da Maske Katmanlarını Kullanma - mankenler

Adobe Flash CS6'da Maske Katmanlarını Kullanma - mankenler

Adobe Flash CS6'da maskeleme kavramı Bir parçanın bölümlerini gizlemek ya da ortaya çıkarmak için bir şekli (ya da şekilleri) kullanır - tıpkı evinizdeki küçük bir pencere aracılığıyla dışarıdan bakmak gibi. Pencere boyutu, içerideyken görebileceğiniz şeyi sınırlar. Flash, özel bir katman özelliklerine sahiptir ...

Flash CS5 3D Rotasyon Aletinin Kullanımı - mankenler

Flash CS5 3D Rotasyon Aletinin Kullanımı - mankenler

Adobe'nin kapsamlı çizim ve animasyon yetenekleri Flash Creative Suite 5, Flash'ın 3D Döndürme aracıyla büyük ölçüde geliştirilebilir. 3B Döndürme aracı, sembolü x, y ve z eksenleri etrafında döndürmek ve dönüştürmek için herhangi bir film klibi örneğinde kullanılabilir. Bir film klibi örneğini 3D olarak oluşturmak için bunları izleyin ...

Flash CS5 3D Çeviri Aletini Kullanma - aumlalar

Flash CS5 3D Çeviri Aletini Kullanma - aumlalar

In 3D Döndürme aracının aksine Flash CS5 film kliplerini bir eksen etrafında döndüren Adobe Flash Creative Suite 5, 3D Çeviri aracı, bir film klibini algılanan mesafeyi ve sahnedeki diğer nesnelere göre derinliğini değiştirmek için belirli bir eksende kaydırır. Bu kavramı üçlü düşünün ...

Editörün Seçimi

Pratik İlköğretim Sınavı-Grafik Çözümleri - mankenler

Pratik İlköğretim Sınavı-Grafik Çözümleri - mankenler

Praxis İlköğretim sınavının Matematik bölümü bir dizi çizgide bir eşitsizliğe çözüm bulmanızı gerektiren bir soru. Başlamak için, çözümdeki sayıya bir nokta koyarsınız. Sembolü> veya

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Ölüm Şekilleri - mankenler

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Ölüm Şekilleri - mankenler

Praxis İlköğretim Matematik ve Bilim bölümleri Eğitim sınavı, farklı ölçme şekillerine aşina olmanız gereken sorular içerir. Ölçümler, çeşitli tiplerde tanımlanabilir. Mesafe için İngilizce sistem birimleri inç, feet, metre ve mil içerir. Bunlar birbirine dayanır. Bir ayak 12 ...

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Akıcılık - mankenler

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Akıcılık - mankenler

Praxis İlköğretim sınavı, yardımcı stratejilerinizi test eden sorular içerir öğrenciler akıcılıklarını İngilizce olarak geliştirirler. Bu stratejiler, grafik düzenleyicileri kullanarak ve çıkarımlar yapmayı içerebilir. Akıcı bir okuyucu, sınıf düzeyinde bir metni doğruluk, çabukluk ve ifade ile okuyabilir.