Online Topluluk Katılımını Teşvik Nasıl Aptallar

Çevrimiçi topluluğunuz yalnızca üyeleri kadar iyidir ve üyelerinizin çoğuna hiç katılmazsınız. İnternet kullanışlılık uzmanı Jakob Nielsen'in yaptığı bir araştırmaya göre, topluluk katılımı 90-9-1 kuralını izliyor:

• Çevrimiçi topluluğun% 90'ı pusuda kalıyor.

• Çevrimiçi topluluğun yüzde 9'u şimdi sohbet etmek üzere düşüyor.

• Topluluğun yüzde 1'i gerçekten üretken üyeler.

Nielsen, bu duruma katılım eşitsizliği deniyor. Araştırması, topluluk yöneticilerini üyelerin yüzde 99'undan fazlasını sohbete davet etmeye zorluyor. Yüksek katılım, özellikle satış veya bağışlarda geçen topluluklarda önemlidir.

Üyeler, çeşitli nedenlerle tartışmalara katılmakla ilgilenmiyorlar. Konuşmalar bir şeyden ötürü ilginç olmayabilir. Ayrıca, bir yorum ipliği yorumlara "Kabul ediyorum" dan başka bir şey değilse, üyeler bu yorumları çok eklemek çok sıkıcı ya da herkesin çok destekleyici olması konusunda hemfikir olmaktan korkuyorlar.

En sağlıklı topluluklar olaysız kendilerini idare edebilecek topluluklar olsalar da, bir topluluk müdürü, en azından sohbetin aktığından emin olmak için düzenli olarak var olmalıdır. Ayrıca gizleyicileri saklamaktan kurtarmanın başka yollarını da bulmak istiyorsunuz, örneğin:

• En iyi yorumlar için ödüller. Topluluk üyelerine "Kabul ediyorum" yorumlarının ötesine geçmelerini sağlayın.

• Katılım seviyeleri için rozetleri ve statü yükseltmelerini ödüllendirin. Üyeler belirli sayıda yorum yaptığında eğlenceli bir statü düzeyi veya ödül verin. Örneğin, her üye 50 ila 100 yorum için Newbie'den Regular'a, Superstar'a mezun olabilir.

• Özellikle göçmenlerin görüşlerini sorun. Onları adıyla çağırmayın, ancak onları davet etmeyi deneyin. "Normal yorumcular olmayanlarınızdan özellikle işitmekle ilgileniyorum" gibi bir şey söyleyin. "

• Tartışmaların yorumları davet ettiğinden emin olun. Konular açık uçlu ve davetkar olmalıdır.

• Olumsuzluğunuzu uzak tutun. Lüker saldırıya uğradığını düşünürlerse isteksiz davranıyorlar. Onları eşit hissettirin ve hoş geldiniz.

• Herkes hoş geldin deyin: Sadece serin çocuklarla asılmayın, herkes eşittir.

• Yeni veya gizli olan üyeleri kendilerini tanıtmaya davet et. Giriş yapmak için istekte bulunmak, uzun süredir göçmenlere " "

• Katılımı eğlenceli hale getirin. Oyunlar, anketler, bulmacalar ve yarışmalar her zaman yeni yüzler getiriyor.

• Katılımı kolaylaştırın. Üyelerin bir açıklama yapmak için bir sürü çember atlaması gerekiyorsa, çabalarına değmeyecek gibi görünmüyor. Kayıt ettirmekten veya CAPTCHA, kodunu doldurmaktan kaçının; bu alfanümerik kod birçok formda, her yorum için spam olmadığını ispatlamak için göndermeden önce doldurmanız gerekir. Başkaları ile etkileşim kurmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın.

Bazı üyelerin hâlâ gizlice gideceğini unutmayın, ancak sahip oldukları cesaret ve cazibeyi ne kadar çok saklıyorsa, saklanmaktan kaçınırlar.