İçindekiler:
Video: Online Privacy, Bullying In Schools, & War With Iran (The Point) 2024
Dragon Professional Individual gerçekten anlamadığınız bir şeyi yaptıysanız ve açıklamak zor bir zaman geçiriyorsa ya da görünüşe göre basit bir şey yaparsa, ancak sizinle çalışacak hiçbir bilgi vermezse (örn. yükleme yapmadığınız veya cevap vermeyi reddettiğinizde) telefonda teknik destek görevlisi ile konuşmanız gerekir.
Ne ödeyeceğinizi belirlemek ve içinde hangi parametreleri arayabileceğinizi öğrenmek için Çevrimiçi Destek bölümüne gidin.
Teknik destek çağrıları için Nuance'ın maliyetleri hakkında anlama ilk şey, önce ücretsiz hesabınızla soru temelli sistemi kullanmamanız durumunda daha fazla maliyet yapacak şekilde yapılandırılmış olmalarıdır. Destek görevlisine doğrudan konuşma seçenekleriniz:
-
90 günlük ürün desteği garantisi: Sınırsız arama, ürününüzü kaydettirdikten veya hesabınızı kurduktan sonraki ilk 90 gün boyunca ücretsizdir.
-
Post 90 günlük garanti: Bu görüşme için bir ücret ödersiniz ve önce çevrimiçi soru temelli sistemi kullanmamanız durumunda ücret daha yüksektir.
-
Şu andan önceki veya son sürümü daha eski olan bir sürüm daha 2 yıl önce yayınlandı: Burada da, bu görüşme için bir ücret ödüyorsunuz ve ücret ilk etapta çevrimiçi soru temelli sistemi kullanmazsanız daha yüksek oluyor.
-
Donanım veya Orijinal Donanım Üreticisi (OEM) sürümü ile birlikte verilen sürümler: Bu görüşme için bir ücret ödersiniz ve yine soru temelli sistemi kullanmazsanız ücret daha yüksektir. (Burada bir tema buluyor musun?)
-
En son sürümden önce iki sürüm veya 2 yaşındaki en yeni sürümden önceki bir sürüm: Destek yok.
-
Denemeler ve değerlendirmeler: Destek yok.
Aramadan önce hazırlık yapma
Teknik bilgileri içeren bir konuşma, önemli bilgileri çağırmadan önce toplamak çok daha verimli bir şekilde sonuçlanır. (İyi düzenlenmiş olmak, tam bir salak olmadığınızı ve bu nedenle gerçek bir sorunun üstesinden gelebileceğinizi belirleme avantajına sahiptir.)
Sahip olduğunuz Dragon Professional Bireyinin hangi sürümü, hem de yayın numarası (14 diyelim) baskı ve seri numarası. Bu bilgi, Yardım → Dragon Hakkında öğelerini seçerek DragonBar'dan görüntülenir.
Nuance, çoğu sistem konfigürasyonunu sorunsuz bir şekilde halletmek için büyük sıkıntılar çekti. Yine de, insanların Dragon Professional Bireyle olan gerçek sorunlarının bir yüzdesi (ürünün hatalı kullanılmasından kaynaklanan belirgin sorunlara karşıt olarak) kullanıcının donanımı ve Dragon Professional Birey'i oluştururken Dragon'un göz önüne getirdiği donanım uyumsuzluklarından kaynaklanmaktadır.Bu nedenle teknik destek personeli şu bilgileri öğrenmek isteyecektir:
-
Bilgisayar adı ve modeli: Sony VAIO VGN-Z veya HP Pavilion 792N gibi bir cevap arıyorlar. Muhtemelen bir yerlerde bilgisayarınızın önündedir.
-
İşlemci türü ve RAM: Sahip olduğunuzdan emin değilseniz, Başlat menüsünden Bilgisayar'ı sağ tıklatın ve Sistem Özellikleri iletişim kutusunu görüntülemek için Özellikler'i sol tıklatın. İşlemci tipi ve RAM Genel sekmesinde olmalıdır. Windows 7 kullanıyorsanız, Başlat Menüsü → Denetim Masası → Tüm Denetim Masası Öğeleri → Sistem'i seçin.
-
İşletim sistemi: Örneğin Windows 10. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve kaçıramazsınız.
-
Boş sabit sürücü alanı: Bilgisayarınızı veya Windows Gezgini'nde sabit sürücünüzü (C, genellikle) bulunuz. Sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin. Özellikler iletişim kutusunun Genel sekmesinde, Boş Alan ve bir miktar megabayt bulacaksınız. Windows 7'de Bilgisayar simgesini çift tıklatın ve C sürücünüz için Boş Alan görüntülenir.
-
Mikrofon adı ve modeli: Bakmak için bariz yer mikrofon üzerindedir.
Ürününüz seri numarası bulma
Teknik destek bölümünü aradığınızda Nuance'ın kurmak istediği ilk şey, siz müşterek nizami bir müşterisinizdir. Bu yüzden ürünün seri numarasını istiyorlar. Bu aptalca kanıtlanmış bir yöntem değildir, ancak bazı kötüye kullanımı ortadan kaldırır. DVD kolunda veya karşıdan yüklemelerde bulabilirsiniz, aldığınız e-postada.
Görüşme sırasında
Not alın. Özellikle, teknik destek personelinin size yapmasını söyleyen değişiklikleri not edin. Bu değişiklikler sorunu çözmezse (veya en azından daha iyi hale getirirse) daha sonra bunları geri almak isteyebilirsiniz. Durum böyle olmayacaktır. Çoğu zaman, teknik destek milletinin sorunu çabucak ve profesyonelce ele alması gerekir.
Zor bir sorun düzelmek için birden fazla telefon görüşmesi alabilir ve birden fazla kişiyle uğraşabilirsiniz. Konuştuğunuz kişiye önceki kişinin yaptıklarınızı tam olarak söyleyebiliyorsanız, bu işlem çok daha düzgün bir şekilde ilerliyor.
Windows Kayıt Defterine bir şeyler yapmaya son verirseniz çok iyi not alın. (RegEdit adlı bir programı kullanmaya başladığınızı bilirsiniz.)
