Ev Social Media Salesforce'daki Müşteriler İçin Kılıfları Açma.

Salesforce'daki Müşteriler İçin Kılıfları Açma.

Video: Gülhan Akaryakıt Salesforce Başarı Hikayesi - Salesforce for SMB 2025

Video: Gülhan Akaryakıt Salesforce Başarı Hikayesi - Salesforce for SMB 2025
Anonim

Durumlar Salesforce'un temelidir. com Hizmet Bulutu. Bunlar, iletişim merkezinizin ve sizin ajanlarınızın yaşadığı ve günlük olarak nefes aldığı merkez noktasıdır. davası , bir müşteriye, konuyu ve onu çevreleyen tüm bilgileri gösterildiği gibi ayrıntılı bir hizmet soruşturma veya destek kaydıdır.

dava kaydı.

Vaka kaydından, temsilcileriniz müşteri desteğinin ömrünü yönetir ve bu kayıtları, müşteri geçmişi ve bilgileri için bir merkez olarak kullanır.

Hizmet Bulutu'nda, bir dava oluşturmak, bir düğmeyi tıklamak kadar basittir. Hızla bir dava oluşturabilir ve tüm vaka ayrıntılarını hemen girebilir, böylece müşterinize yardımcı olmak ve hantal teknolojiyi bulmak için değil de odaklanabilirsiniz.

Salesforce'da bir destek e-postası veya telefon görüşmesi için yeni bir vaka oluşturmak için şu adımları izleyin:

  1. Müşterinin hesap kaydına gidin.

    Bulmak için genel aramayı kullanabilirsiniz.

  2. Kişilerle ilgili listeye gidin ve ilgili kişi kaydını tıklayın.

    Kişi kaydı görüntülenir. Alternatif olarak, bir dava açtığınız kişi ilgili listede yoksa, Yeni Kişi düğmesini tıklayın ve ilk önce bir tane oluşturun.

    Bir kişi veya dava oluşturmak için doğru güvenlik erişimine ihtiyacınız vardır. Bu standart düğmeleri görmüyorsanız, şansınız vardır, yöneticinizle konuşmanız gerekir.

  3. Kişi kaydı üzerinde, Cases related listesine gidin ve New Case düğmesine tıklayın.

    Hesap Adı ve Kişi Adı alanları önceden gösterildiği gibi Nesne Düzenleme sayfası görünür.

  4. Alanları doldurduktan sonra Kaydet'i tıklayın.

    Vaka kaydı görünür ve girilen bilgilerle oluşturulur.

    Vaka Düzenleme sayfasında bir vaka oluşturma.

Kaydedilen ve kaydedilen ancak çözümler hemen sağlanan, bir defaya mahsus davalar için, Kaydet'i tıklamak yerine Kaydet ve Kapat'ı tıklatarak zamandan tasarruf edin. Bu, girdiğiniz vaka bilgilerini kaydeder ve sizi Kasa Kapatma ayrıntı sayfasına götürür.

Salesforce'daki Müşteriler İçin Kılıfları Açma.

Editörün Seçimi

Temel Yahudi Blessings ile kutlayın - mankenler

Temel Yahudi Blessings ile kutlayın - mankenler

Yahudi kutsamaları sıradan ve özel iyiliği takdir etmek ve kutlamak için hatırlatıcıdır , hayatın anları. İşte bilmeniz gereken bazı temel Yahudi nimetleri: Yeni bir şey için kutlamanın kutlanması Barukh Atah Adonai, Eloheynu Melekh ha-olam, Şehri-heh-khi-yanu v'key'manu v'hee-gee-anu laz'man ha-zeh .

Ortak Günlük Blessings ve Dualar Kabala'nın

Ortak Günlük Blessings ve Dualar Kabala'nın

Ortak Günlük Blessings ve Dualar bir nimet vermek. Sabah uyanma üzerine: Bunlar yaygın nimetler Gün boyu teşekkür etme yollarıdır “Seni şefkat ile içimde ruhumu döndü için size, Allah'ı Yaşayan ve sonsuz minnettarım. Sadakati bol, bol miktarda. "...

Bar Mitzvah'ı veya Bat Mitzvah'ı kutluyor - kuklalar

Bar Mitzvah'ı veya Bat Mitzvah'ı kutluyor - kuklalar

Bar Mitzvah "emir oğlu" ve Bat Mitzvah "emirlerin kızı" anlamına gelir. "Yahudi geleneği, kızlar 12, erkek çocuklar 13 yaşına geldiklerinde toplulukta yeni sorumluluklar taşıdığını söylüyor. Geleneksel cemaatlerde, erkeklerin tefillin giymeye ve günlük dua etmeye başlamaları bekleniyor ...

Editörün Seçimi

Facebook'u kullanarak: Genel Online Gizlilik Yap ve Önerilenler

Facebook'u kullanarak: Genel Online Gizlilik Yap ve Önerilenler

Gizlilik gizliliğinizi korur Facebook kullanırken - veya evde, işte veya başka yerde herhangi bir zamanda çevrimiçi olursanız. Aşağıda, çevrimiçi güvenlik ve gizliliğinizin artmasına yardımcı olacak bazı kullanışlı ipuçları bulunmaktadır: Güçlü bir şifre seçin. Büyük harf ve küçük harf, rakam ve sembollerden oluşan bir karışım kullanın. Parolanızı hatırlayabiliyorsanız ... ...

Görsel Sosyal Pazarlama: Facebook'ta Bir Bağlantıyı Eşlik Eden Bir Resim Nasıl Seçilir

Görsel Sosyal Pazarlama: Facebook'ta Bir Bağlantıyı Eşlik Eden Bir Resim Nasıl Seçilir

Bir sosyal pazarlama durumu güncellemesinde bir web sayfasına bir bağlantı ekledikten sonra Facebook, paylaşılan bağlantıya eşlik edecek görüntüler için web sayfasında otomatik olarak arama yaparak daha görsel olarak çekici hale getirir. Bu ifade, kendi web sitenizden veya başka bir web sitesinden içerik paylaşsanız da geçerlidir. Sonrasında ...

Facebook'a Hoş Geldiniz - Facebook profil oluşturma sürecindeki üç adımdan sonra Kişisel Kimlik -adamlarınızı Onaylayın

Facebook'a Hoş Geldiniz - Facebook profil oluşturma sürecindeki üç adımdan sonra Kişisel Kimlik -adamlarınızı Onaylayın

Tamamlandığında (veya seçimlerinize göre atlandığında) sizi Facebook'a davet eden bir sayfaya geliyorsunuz; ekranın üst kısmındaki şeritte, kaydolma işlemini tamamlamak için e-postanıza gitmenizi öneren bir bildirim görüyorsunuz. Şimdi e-postanıza gidin ...

Editörün Seçimi

Photoshop Elements 10'daki Sıvılaştırma Filtresi ile Görüntüleri Bozgula - Yuvarlak Modeller

Photoshop Elements 10'daki Sıvılaştırma Filtresi ile Görüntüleri Bozgula - Yuvarlak Modeller

Photoshop Elements'taki Sıvılaştırma filtresi 10, bir filtreden çok daha fazladır. Sanki sıcak taffymiş gibi bir görüntüyü manipüle etmenize izin veren bir bozulma. Görüntünüzün etkileşimli olarak bükülmesini, çekilmesini, döndürülmesini, sıkışmasını ve şişirilmesini sağlayabilirsiniz. Görüntüyü gösterildiği gibi bir diyet üzerine bile koyabilirsiniz. Aslında ...

Dijital Fotoğrafınıza Balık Gözü Efekti Verin - AYDINLATMA

Dijital Fotoğrafınıza Balık Gözü Efekti Verin - AYDINLATMA

Balık gözü objektifleri fotoğrafçıların fotoğraf çekmesini sağlar 180 derecelik bir bozulma. Bir çok görüntü düzenleyicisinde (Photoshop Elements dahil) balık gözü görünümünü taklit edebilirsiniz. Fotoğrafınızı balık gözü lensi gibi çekilmiş gibi göstermek için:

HDR Fotoğrafçılık ve Doğa Manzarası - AYDINLATMA

HDR Fotoğrafçılık ve Doğa Manzarası - AYDINLATMA

HDR (high-definition range) fotoğraf makinesi olarak bilinen bir yöntem size dijital fotoğrafçılıkla mümkün olandan daha geniş bir renk yelpazesine ve tonale sahip peyzaj ve doğa görüntüleri yaratmak için. HDR fotoğrafçılık, güzel canlı renkler ve karanlık gölgeden en karanlık gölgeye kadar geniş bir dinamik ton dağılımı sergilemek için kullanılır ...