Ev Social Media Salesforce'daki Müşterilerinizi Belirleme ve Onaylama. Salesforce ile

Salesforce'daki Müşterilerinizi Belirleme ve Onaylama. Salesforce ile

Video: Survey On Tablet for hotels - Turkish 2025

Video: Survey On Tablet for hotels - Turkish 2025
Anonim

Salesforce ile özetlemektedir. com Hizmet Cloud'u kullanarak, davaları açmadan önce müşterileri nitelendirmek isteyebilirsiniz. Şirketinizde hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA'lar) varsa ve müşterilerin önce herhangi birisini almadan önce önce destek vermelerini şart koşarsa, onun için bir dava açmadan önce telefonda kişiyi nitelendirmek isteyebilirsiniz.

Aşağıdaki adımlar, bir Arayan'ı Service Cloud'da tanımlama işleminin ana hatlarını vermektedir:

  1. Herhangi bir sayfanın üst kısmındaki global aramada, müşterinin adını (Kişinin adı) veya kişinin bulunduğu işletme (Hesabı) - müşterinin adını telefona yazınız - ve Ara'yı tıklayın.

    Arama Sonuçları sayfasında bir kişi adı veya hesap adı görüntülenir. Sayfada sonuç görüntülenmezse, müşteri için bir hesap kaydı oluşturabilir veya kuruluşunuz tarafından kararlaştırılan diğer bazı iş süreçlerini takip edebilirsiniz.

    Süreç ne olursa olsun, kullanılabilirlik, kabulü ve hizmetin hızını göz önünde bulundurmayı unutmayın. Müşterilerinizin ve temsilcilerin sizi sevmesini istersiniz, değil mi?

  2. Hesap veya Kişi Adı'nı tıklayın.

    Şirketiniz yetkili servis çevresinde tanımlanmış bir işleme sahipse, bu kayıtlar bu bilgilerin nereden alındığı ve güncellendiği yerdir.

SLA'lar ve hizmet yetkilendirmesi çevresinde daha karmaşık süreçlere sahip olan Kuruluş Sürümü veya Sınırsız Sürümleri kullanan müşteriler için, bu bilgiyi alanlara aktarmanın ötesinde Service Cloud, Yetkiler çevresinde bir işlevsellik paketi sunmaktadır.

Service Cloud'daki yetkilendirme yönetimi sizin ve kullanıcılarınızın bir müşteriye yönelik bir davayı açmadan önce müşterinin destek almaya yetkili olduğunu doğrulamanın bir yoludur. Yetkilendirmeleri kullanarak şunları yapabilirsiniz:

  • Müşterinin destek uygunluğunu doğrulayın.

  • Farklı müşterilerin türleri için hizmet düzeylerini tanımlayın ve uygulandıklarından emin olmak için onların etrafında süreçler oluşturun.

  • Müşteriler için benzersiz hizmet sözleşmeleri oluşturun ve güncelleyin.

  • Müşterilerin kendi hizmet sözleşmelerini ve yetkilerini görüntülemesine izin verin, ayrıca Topluluklar aracılığıyla uygun olanlarla ilgili davalar oluşturun.

Salesforce'daki Müşterilerinizi Belirleme ve Onaylama. Salesforce ile

Editörün Seçimi

Genişletme Bağlantılar ve Bina Robotları için Pinouts - mankenler

Genişletme Bağlantılar ve Bina Robotları için Pinouts - mankenler

Eğer bir robot inşa ediyorsanız, çok sayıda elektrik bağlantısı, bu yüzden çok sayıda iğne ile uğraşıyorsunuz. Aşağıdaki tabloda, genişleme konektörleri ve pim numaraları için sinyal gösterilmektedir. İstenmeyen çapraz bağlantıları önlemeye yardımcı olabilir. Genişletme Konnektörü Pin Numarası Sinyal Genleşmesi Konnektör Pin Numarası Sinyal 1, 2 Toprak 16 P11 Yeşil LED 3, 4 + 5 ...

Dizinler içeren Kablosuz Erişim Noktalarını bulma - mankenler

Dizinler içeren Kablosuz Erişim Noktalarını bulma - mankenler

Sıcak noktaları bulma konusunda çevrimiçi dizinler, gezinmek için mükemmel bir araçtır. ABD, Kanada ve dünyadaki artan sayıda sıcak nokta. Size kolaylık sağlamak için, bu dizinlerden bazıları. Dizin Notları JiWire WiFi Bulucu 144 ülkede ücretsiz ve ücretli Wi-Fi yerleri dizini sağlar. AT & T ...

Ham Radyoda genel Sınıf Frekans Ayrıcalıkları - mankenler

Ham Radyoda genel Sınıf Frekans Ayrıcalıkları - mankenler

Yakında yapmadıysanız, siz Yükseltmeyi düşünüyorum. Aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi, yüksek frekanslı (HF) bantlarda kullanmak için daha fazla frekansa sahipsiniz. Tüm lisans sınıfları için ABD frekansı ve mod ayrıcalıklarının eksiksiz bir listesi, Amerikan Radyo Röle Ligi'nden (ARRL) edinilebilir. Bant Frekansları ...

Editörün Seçimi

Adobe Flash CS6'da Maske Katmanlarını Kullanma - mankenler

Adobe Flash CS6'da Maske Katmanlarını Kullanma - mankenler

Adobe Flash CS6'da maskeleme kavramı Bir parçanın bölümlerini gizlemek ya da ortaya çıkarmak için bir şekli (ya da şekilleri) kullanır - tıpkı evinizdeki küçük bir pencere aracılığıyla dışarıdan bakmak gibi. Pencere boyutu, içerideyken görebileceğiniz şeyi sınırlar. Flash, özel bir katman özelliklerine sahiptir ...

Flash CS5 3D Rotasyon Aletinin Kullanımı - mankenler

Flash CS5 3D Rotasyon Aletinin Kullanımı - mankenler

Adobe'nin kapsamlı çizim ve animasyon yetenekleri Flash Creative Suite 5, Flash'ın 3D Döndürme aracıyla büyük ölçüde geliştirilebilir. 3B Döndürme aracı, sembolü x, y ve z eksenleri etrafında döndürmek ve dönüştürmek için herhangi bir film klibi örneğinde kullanılabilir. Bir film klibi örneğini 3D olarak oluşturmak için bunları izleyin ...

Flash CS5 3D Çeviri Aletini Kullanma - aumlalar

Flash CS5 3D Çeviri Aletini Kullanma - aumlalar

In 3D Döndürme aracının aksine Flash CS5 film kliplerini bir eksen etrafında döndüren Adobe Flash Creative Suite 5, 3D Çeviri aracı, bir film klibini algılanan mesafeyi ve sahnedeki diğer nesnelere göre derinliğini değiştirmek için belirli bir eksende kaydırır. Bu kavramı üçlü düşünün ...

Editörün Seçimi

Pratik İlköğretim Sınavı-Grafik Çözümleri - mankenler

Pratik İlköğretim Sınavı-Grafik Çözümleri - mankenler

Praxis İlköğretim sınavının Matematik bölümü bir dizi çizgide bir eşitsizliğe çözüm bulmanızı gerektiren bir soru. Başlamak için, çözümdeki sayıya bir nokta koyarsınız. Sembolü> veya

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Ölüm Şekilleri - mankenler

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Ölüm Şekilleri - mankenler

Praxis İlköğretim Matematik ve Bilim bölümleri Eğitim sınavı, farklı ölçme şekillerine aşina olmanız gereken sorular içerir. Ölçümler, çeşitli tiplerde tanımlanabilir. Mesafe için İngilizce sistem birimleri inç, feet, metre ve mil içerir. Bunlar birbirine dayanır. Bir ayak 12 ...

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Akıcılık - mankenler

Pratik İlk Öğretim Sınavı-Akıcılık - mankenler

Praxis İlköğretim sınavı, yardımcı stratejilerinizi test eden sorular içerir öğrenciler akıcılıklarını İngilizce olarak geliştirirler. Bu stratejiler, grafik düzenleyicileri kullanarak ve çıkarımlar yapmayı içerebilir. Akıcı bir okuyucu, sınıf düzeyinde bir metni doğruluk, çabukluk ve ifade ile okuyabilir.