Ev Social Media Salesforce'daki Müşterilerinizi Belirleme ve Onaylama. Salesforce ile

Salesforce'daki Müşterilerinizi Belirleme ve Onaylama. Salesforce ile

Video: Survey On Tablet for hotels - Turkish 2025

Video: Survey On Tablet for hotels - Turkish 2025
Anonim

Salesforce ile özetlemektedir. com Hizmet Cloud'u kullanarak, davaları açmadan önce müşterileri nitelendirmek isteyebilirsiniz. Şirketinizde hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA'lar) varsa ve müşterilerin önce herhangi birisini almadan önce önce destek vermelerini şart koşarsa, onun için bir dava açmadan önce telefonda kişiyi nitelendirmek isteyebilirsiniz.

Aşağıdaki adımlar, bir Arayan'ı Service Cloud'da tanımlama işleminin ana hatlarını vermektedir:

  1. Herhangi bir sayfanın üst kısmındaki global aramada, müşterinin adını (Kişinin adı) veya kişinin bulunduğu işletme (Hesabı) - müşterinin adını telefona yazınız - ve Ara'yı tıklayın.

    Arama Sonuçları sayfasında bir kişi adı veya hesap adı görüntülenir. Sayfada sonuç görüntülenmezse, müşteri için bir hesap kaydı oluşturabilir veya kuruluşunuz tarafından kararlaştırılan diğer bazı iş süreçlerini takip edebilirsiniz.

    Süreç ne olursa olsun, kullanılabilirlik, kabulü ve hizmetin hızını göz önünde bulundurmayı unutmayın. Müşterilerinizin ve temsilcilerin sizi sevmesini istersiniz, değil mi?

  2. Hesap veya Kişi Adı'nı tıklayın.

    Şirketiniz yetkili servis çevresinde tanımlanmış bir işleme sahipse, bu kayıtlar bu bilgilerin nereden alındığı ve güncellendiği yerdir.

SLA'lar ve hizmet yetkilendirmesi çevresinde daha karmaşık süreçlere sahip olan Kuruluş Sürümü veya Sınırsız Sürümleri kullanan müşteriler için, bu bilgiyi alanlara aktarmanın ötesinde Service Cloud, Yetkiler çevresinde bir işlevsellik paketi sunmaktadır.

Service Cloud'daki yetkilendirme yönetimi sizin ve kullanıcılarınızın bir müşteriye yönelik bir davayı açmadan önce müşterinin destek almaya yetkili olduğunu doğrulamanın bir yoludur. Yetkilendirmeleri kullanarak şunları yapabilirsiniz:

  • Müşterinin destek uygunluğunu doğrulayın.

  • Farklı müşterilerin türleri için hizmet düzeylerini tanımlayın ve uygulandıklarından emin olmak için onların etrafında süreçler oluşturun.

  • Müşteriler için benzersiz hizmet sözleşmeleri oluşturun ve güncelleyin.

  • Müşterilerin kendi hizmet sözleşmelerini ve yetkilerini görüntülemesine izin verin, ayrıca Topluluklar aracılığıyla uygun olanlarla ilgili davalar oluşturun.

Salesforce'daki Müşterilerinizi Belirleme ve Onaylama. Salesforce ile

Editörün Seçimi

Aptallar İçin Cheat Sheet - mankenler

Aptallar İçin Cheat Sheet - mankenler

Mobil web siteleri masaüstü web siteleri ile aynı değildir. Bir mobil web sitesi genelde paralelleştirilir, böylece akıllı telefonunuz ya da tabletiniz olsun, çok daha küçük cihazda işlevseldir. Kendi web sitenizin mobil bir sürümünü oluşturmak isterseniz, varolan alanınızı bazı genel, küçük düzenlemelerle kullanabilirsiniz.

Mobil Bilimler İçin Mobil Pazarlama Cheat Sheet - mankenler

Mobil Bilimler İçin Mobil Pazarlama Cheat Sheet - mankenler

Mobil pazarlama, özel zorlukları ve fırsatları beraberinde getirir. Müşterileri işinize çekmek için yenilikçi pazarlama planları geliştirmek için ses, video, fotoğraf makinesi ve metin mesajlaşma özellikleri de dahil olmak üzere bir mobil cihazın özelliklerini kullanabilirsiniz. Mobil mesajlaşma kampanyanız için taşıyıcı onay almak, etik seçimler yapabilmeniz için müşteri seçimleri yakalamak istiyorsanız ...

Editörün Seçimi

Düşük Kolesterollü Pişirme: Çözülebilir Elyafların 10 Büyük Kaynağı

Düşük Kolesterollü Pişirme: Çözülebilir Elyafların 10 Büyük Kaynağı

Çözünür lif , çeşitli gıdalarda bulunur, kolestrolü emmeye ve vücuttan atmaya yardımcı olur. On en sık önerilen kaynak alfabetik sırayla burada listelenmiştir. Kuşkonmaz Arpa Brokoli Brüksel lahanası Yeşil fasulye Yeşil bezelye Bezelye fasulye Lima fasulye Yulaf ezmesi Tatlı patates

Sense of Food Etiketlerini Yapmak - mankenler

Sense of Food Etiketlerini Yapmak - mankenler

Nasıl yiyecek etiketlerinin nasıl üretildiğini bilmiyorsanız, gıda etiketleri oldukça kafa karıştırıcı olabilir onları oku. Diyetinizdeki yağ miktarını azaltmaya çalışıyorsanız, etiket bir ürünün içindeki yağ ve diğer besin maddelerinin tam miktarını listelediğinden etiket okuması önemlidir. Ancak, bunu nasıl anlamlandırıyorsun? Şunlardan emin olun ...

Editörün Seçimi

Facebook Kapak Görüntülerini Photoshop Elements 15'de Oluşturmak için nasıl Yaparsanız Yapalım

Facebook Kapak Görüntülerini Photoshop Elements 15'de Oluşturmak için nasıl Yaparsanız Yapalım

Facebook Kapakları oluşturulurken Organizatör'deki Oluşturma Paneli'nde bir süre için; Bununla birlikte, Adobe'nin ilk çalışmaları sınırlıydı ve biraz beceriksizdi. Varsayılan metin olmadan arka plan fotoğrafı ve profil resmi eklemek için sınırlı sayıda şablonla mücadele etmek zorunda kaldınız. Şimdi Elements 15'te ...