Video: KeepCoding Connect 2018 2024
Salesforce Bilgisi ile kuruluşunuz artık Salesforce Bilgi uygulaması için Örnek Halkla İlişkili Bilgi Tabanı'nı kullanarak halka makaleler sağlayabilir. Uygulama, organizasyonel bilgilerinizi genel halkla paylaşacak bir kamu bilgi tabanı oluşturmanıza ve böylece destek ekiplerinizin zamana ve paradan tasarruf etmesine olanak tanır. Uygulamayı, Salesforce topluluğu için oluşturulan iş uygulamaları için bir pazar olan AppExchange'de indirebilirsiniz.
Bu uygulamanın listesi özel ve AppExchange'de doğrudan arama yaparak bulunamıyor. Yukarıdaki bağlantıya tıklayarak veya İnternette "Salesforce Bilgisi için Örnek Topluluk Bilgi Bankası" nı arayarak bulabilirsiniz. "
Bu uygulama ile bir halka açık bilgi tabanı oluşturmak, ek bir gelişme gerektirir; bu nedenle, halka açık, kendi kendine hizmet bilgisine yol açan yolculuklara başlamadan önce bir geliştiriciyle çalışmaya hazır olmanız gerekir.
Salesforce Public Knowledge Base uygulamasını yüklemeye hazırlamak için bazı ipuçları:
-
Ürün demosu videosunu ve Ayrıntılar sekmesini inceleyin. Uygulamanın, aradığınız şeyi kamuya açık bir bilgi tabanında sağladığından emin olmak için demoyu ve ayrıntılar sekmesini inceleyin. Uygulamanın başlıca faydaları, dağıtım kolaylığı ve hızı, esnek özelleştirme seçenekleri ve müşterilere Google arama yoluyla bilgi makaleleri hazırlama olanağı olmasıdır.
-
Yorumlar sekmesindeki girdileri okuyun. AppExchange'den bir uygulamada tamamen satıldıysanız bile, bu uygulamanın diğer kullanıcılarının neler yaşadıklarını anlamanız için inceleme sekmelerini okumak her zaman iyi bir fikirdir.
-
Sağlayıcıya başvurun. Sağlayıcı sekmesindeki iletişim bilgilerine erişin ve hala sahip olabileceğiniz bekleyen sorular hakkında doğrudan sağlayıcıya bağlayın.
-
Bir geliştirici ile bağlantı kurun. Geliştirme beceriniz yoksa, bu uygulamayı yüklemeden önce kuruluşunuzdaki bir geliştiriciyle iletişime geçmeyi unutmayın veya dışarıdan yardım isteyin.
Bu uygulamayı kullanarak bir genel bilgi tabanı oluşturmak hala Sites ve Visualforce geliştirme gerektirir.
