: Herhangi bir çağrı merkezinin kalbi yalanlarda

Herhangi bir çağrı merkezinin kalbi, performansı ölçmek için kullanılan ölçümlerde yatmaktadır. Service Cloud, anahtar verileri ve temsilci üretkenliğini izlemek için kendi raporlarınızı ve gösterge tablonuzu oluşturmakta büyük esneklik sağlar. Başlamak için AppExchange pazarını da kullanabileceğinizi biliyor muydunuz? AppExchange, Salesforce işlevselliğini bir adım öteye götürmek isteyen bir uygulama mağazasıdır.

AppExchange'i kullanmak için, anahtarlara dayalı özel uygulamalar veya bileşenler bulmak için en üstteki arama çubuğuna gidin. Alternatif olarak, kenar çubuğu filtrelerini kullanarak bulunan birçok uygulamayı ve seçeneği görmek için göz atın. Kategoriye göre ("Müşteri Hizmetleri", endüstri veya popüler olan veya ücretsiz olan gibi) sıralayabilirsiniz.

İlgilendiğiniz uygulamayı tıkladığınızda, genellikle

• Demo video içeren ayrıntılı bilgileri bulacaksınız: Gömülü bir YouTube video demo uygulaması işlevselliğini.

• Veri sayfaları ve teknik raporlar: Ürünle ilgili iyi bir genel bakış elde etmek için ilişkili pazarlama içeriği.

• Müşteri incelemeleri ve derecelendirmeleri: Başkalarının sizin hakkınızda olduğundan emin olmak için karar vermeden önce söyleyeceklerini görün.

• Paket ayrıntıları ve bileşenleri: Daha teknik açıdan bakıldığında, potansiyel yapılandırmanın örtüşmesini önlemek için alıp alacağınız şeyleri tam olarak görebilirsiniz.

• Sistem gereksinimleri: Desteklenen sürümleri ve her şeyin uyumlu olduğundan emin olmak için sistem gereksinimlerini görün.

• Deneme sürüşü: Bazı uygulamalar, uygulamanın denemesini sınırsız şekilde gerçekleştirmenize ve bir organizasyonda bunun sınırlı bir sürümüyle oynamasına izin verir.

AppExchange, çağrı merkezinizi ölçmek için harika bazı uygulamaları vardır. Örneğin, diyelim ki, Service Cloud'ın standart olarak iş saatlerinde kasanızın yaşını hesaplayan bir alan olmasını istiyorsunuz diyelim. Endişelenmeyin - bunun için bir uygulama var! Ve ücretsizdir. "Çalışma Saatleri İçinde Vaka Yaşı" arayın. "

Bilgi tabanı kullanıyorsanız, Bilgi Tabanı Gösterge Tablosu ve Raporları uygulamasını indirin ve yükleyin. Ücretsizdir, kurulum beş dakika alır ve size zaman kazandıracak bilgi için mükemmel konserve raporlar sunar. Aynı Hizmet ve Destek Gösterge Tablosu uygulaması için de geçerlidir. Saatlerce çalışmayı bırakın ve güzel ve anlamlı analitiklerle günden itibaren başlayın.