Cloud Computing'de SaaS nedir? - mankenler

Bugün, Bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) bulut bilişiminin en olgun alanı. SaaS, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) pazarıyla ilk kez bir cazibe kazanmış ve başkalarına, özellikle de işbirliği pazarı ve olanak sağlayan araçlar ve yönetim ortamlarına genişletmiştir.

Bir SaaS'nin ticari açıdan uygulanabilir olması için hangi özellikler olmalıdır?

• SaaS uygulaması, pek çok müşterinin hizmetle ilgileneceği şekilde yeterince genelleştirilmesi gerekiyor. Muhasebe, işbirliği, proje yönetimi, test, analitik, içerik yönetimi, İnternet pazarlaması, risk yönetimi ve tabii ki CRM: Bu uygulamalardan bazı örnekler. SaaS olarak ne işe yaramaz? Az sayıda potansiyel müşteri ile ihtisaslaşmış, benzersiz bir uygulama.

• SaaS uygulamaları gelişmiş navigasyona ve kullanım kolaylığına ihtiyaç duyar. Bir SaaS uygulaması kullanmak kolay değilse, müşteriler abone olmayı kesebilirler. Çoğu SaaS satıcısı, muhtemel müşterilere bir ay kadar süreyle ücretsiz deneme sunar. Müşteri, ilk ay boyunca uygulamayı kullanmaya başlamazsa, müşterinin bir sözleşme imzalamaması muhtemeldir. Bu gerçekten önemlidir, çünkü kullanıcıların yüzde 20'sinden azının ilk aydan sonra müşterileri kaldığı bildirilmiştir.

• SaaS uygulaması, modüler ve hizmet odaklı olmalı. Bu modüler yaklaşım olmadan üçüncü parti bağımsız şirketlerin ekosisteme katılmasını zorlaştırıyor ve zor olacak.

• Bir SaaS uygulaması ölçüm ve izleme gerektirir, böylece müşterilerin gerçek kullanım ücreti alınabilir.

• Bir SaaS uygulaması yerleşik bir faturalandırma hizmetine sahip olmalıdır.

• SaaS uygulamaları, yayınlanan arayüzlere ve şirketin müşteri tabanını ve pazar alanını genişletebilen bir ortak ekosisteme ihtiyaç duyar.

• SaaS başvuruları, her müşterinin verilerinin ve özel yapılandırmalarının diğer müşterilerin verilerinden ve yapılandırmalarından ayrı ve güvenli olmasını sağlamalıdır.

• SaaS uygulamaları, müşteriler için gelişmiş iş süreci yapılandırıcıları sağlamalıdır. Her müşteri standartlaştırılmış SaaS uygulaması içinde süreci değiştirebilir. Örneğin, bir şirket, bir yöneticinin yeni bir müşteriye teklif edilen fiyatı onaylaması için bir süreç eklemek isteyebilir. Yerleşik bir yapılandırma aracı, bunun programlamaya gerek olmaksızın geçici olarak yapılmasını sağlar.

• SaaS uygulamaları sürekli olarak yeni özelliklerin ve yeni yeteneklerin hızlı bir şekilde sunulmasını sağlamalıdır. Bu, müşterinin her zamanki gibi işine devam etme kabiliyetini etkilemeksizin yapılmalıdır.

• SaaS uygulamaları, müşteri verilerinin bütünlüğünü korumak zorundadır. Bu, verilerin güvenlik duvarının içindeki özel bir veritabanına veya bir üçüncü taraf depolama kapasitesine taşınmasına izin veren teknikler içermektedir.