Bir Sorun Varken Bir Kişi ile Nasıl Karşılaşılır - Bir çok insan için mankenler

Çoğu insan için, başkasıyla yüzleşmek en korkunç şey. Bununla birlikte, davranışları ihtiyaçlarınıza müdahale ettiği zaman insanlarla yüzleşmek önemlidir. Davranışlarının bir sorun yarattığını başkalarına anlatmak çok zor olsa da açık, dürüst iletişimi sağlamak için bunu yapmak zorunludur.

Birçok kişi bir şey söylemiyor ve öfkesini içinde, hemen yüzeyin altında tutuyor; sonra patlarlar ve en küçük ufak tefek şeyde çok agresifleşirler. Diğer kişi neden bu olduğunu tamamen kafası karıştı. Durum hakkında dürüstçe ve açık konuşmak ve ikinizin de kazan-kazan anlaşması yapıp gelmediğini görmek çok daha etkilidir.

Çakışan "I" ifadeleri tabloda özetlenen üç veya dört adımda oluşturulur. Adım 1 ve 4 her zaman dahil edilir. Adımlar 2 ve 3'ün her ikisi de dahil edilebilir veya ikisinin yalnızca biri dahil edilebilir.

Assertive Olmak: Karşılıklı "I"

Bildirilerinizi Oluşturmak

Adımlar	Ne Zaman Kullanıyorsunuz
1. 'un değiştirmesini istediğiniz kişinin kendine has davranışını açıklayın.	Her zaman, "I" ifadesinin başında
2. Davranışın sizi neden yoldan etkilediğini (veya zarar verebilecek veya zarar verebileceğini) açıklayın.	Her seferinde bu adımı veya 3. Adımı kullanın; hem hem de
3'ü kullanabilirsiniz. Olumsuz duygularınızı açıklayın.	Her defasında bu adımı veya Adım 2'yi kullanın; hem hem de
4'ü kullanabilirsiniz. Kişinin yerine ne yapmasını istediğinizi tam olarak tanımlayın .	Her zaman, "I" ifadesinin sonunda, sonrasında neden

1. Belirli davranışı açıklayın.

   "Çöküşlü" I "ifadesine" ne zaman "sözcüğüyle başlayın. "Soruna neden olan spesifik davranışı kişiye söyleyin:" Kuzeninizin evine gittiğimizde otoyolda saatte 85 mil hızla giderseniz … ", Yalnızca gerçekleri belirtmeye dikkat edin. Diğerini koymayın ya da manevi hale getirme. Örneğin, "Düşünmeden davranırsanız …" diyemezsiniz. Başkasını suçlarsanız, suçlu bulunmanız ve talep ettiğiniz değişikliklerle işbirliği yapmanız çok daha olasıdır.

2. Elle tutulur etkiyi tanımlayın.

   Davranışın hayatınıza nasıl bir etki yarattığını açıklayarak davranışın sizi bir şekilde incittiğini açıklayın: "Otoyolda kuzeninizin evine giderken saatte 85 mil hızla giderken, onunla binmek istemiyorum. sen … "

3. Duygularını anlatın.

   Davranış ve maddi etkisi nedeniyle yaşadığınız olumsuz duyguları anlatınız: "Otoyolda saatte 85 mil hızla kuzeninin evine giderken sizinle binmek istemiyorum, çünkü ben Korktuğumuzda bir kaza geçiririz … "

4. Tam olarak başkasının yapmasını istediğiniz şeyi belirtin.

   Bunun yerine davranışını istediğinizi tam olarak belirtmek önemlidir. "Biz" kelimesini kullanmayın, "Sanırım oturup onun hakkında konuşmalıyız." "Özellikle onu ne yapmasını istediğinizi açıklayın.

   Bu talebin, soruna neden olan davranışı ve neden sizin için bir problem olduğunu açıkladıktan sonra daima sona ermesi gerekir. Ancak o zaman diğer kişi isteğinizi duymaya açık olur. Talebi başında koymayın. Her zaman sonuna aittir.

   Bu "I" ifadesinin tümü şu şekildedir: "Otuzda kuzenin evine giderken saatte 85 mil hızla giderken, yanınıza gitmek istemiyorum, Maalesef kaza yapacağız. Lütfen saatte 70 mil hızla gidin. Kendimi daha güvende hissederdim. “

"İlişkinizle ilgilenmediğinizi hissediyorum" ya da "incitmeye çalıştığınızın farkındayım" gibi diğer kişinin düşüncelerini veya hislerini düşündüğünüz şeyleri eklememeye özen gösterin ben mi. "Başkasının düşünce ve hislerini o kadar iyi bilmiyorsunuz.

Bunu söylerseniz, diğer kişi böyle bir açıklama üzerine el koyabilir ve sizin yanlış olduğunuzu savunabilir ve doğru olacağını savunur; çünkü kendi düşüncelerini ve duygularını başkalarından daha iyi bilir; dünya. Ne yazık ki, bu, diğer kişinin bir argümana başlamasının (kaybedeceğiniz) mükemmel bir yoludur, böylece siz ikiniz ilk etapta getirdiğiniz konu hakkında konuşamazsınız. Durum sadece durum hakkındaki düşüncelerinizi ve duygularınızı.

Ayrıca, "bir finansal danışmanı görmemizi isterim" veya "hafta sonu birlikte daha fazla vakit geçirseydi takdir edersiniz" gibi "biz" i kullanmayın. "Bunu yapmak isteğinizi zayıflatıyor. Bunun yerine diğerinin ne yapmasını istediğinizi belirtmek daha iyi.

Durumu çözmek için birden fazla öneri eklemek ve başkasına hangisinin tercih edeceğini sorabilirsiniz. Ayrıca önerileriniz ile kendisine sağladığı tüm avantajları belirtebilirsiniz. Örneğin, önceki senaryoda, araç kullanırken dinlenebileceği bir avantajla, sürmenizi önerebilirsiniz.

Siz ikiniz de kazan-kazan durumu olabilmeniz için biraz verebilir ve alabiliriz. Diğer kişi için daha iyi sonuç verebilecek şeylerle ilgili önerilere açık kalın ve ihtiyaçlarınızı da karşılayın.