Online Topluluk Yöneticisinin Çoğu Şapkası - aumlular

Rolünüzü çevrimiçi bir topluluk yöneticisi olarak tanımlamak zordur çünkü çok farklı şeyler yaparsınız. Bir taraftan, müşteriyi savunuyorsunuz. Öte yandan sadakatiniz markanıza bağlı. Birçok farklı insana ve departmana cevap veriyorsunuz ve çeşitli görevler uyguluyorsunuz.

Neyse ki, bir çevrimiçi topluluk yöneticisinin görevlerinin çoğu eğlencelidir. Yaratıcılığa izin verirler ve giden bir doğa parlıyor. Diğer görevler o kadar eğlenceli ve heyecanlı değil, yine de önemlidir.

Hiçbir hata yapmayın - işin dostane doğasına rağmen topluluk yönetimi büyük bir sorumluluktur. Şirketteki en kamusal kişi olarak, markaya yakışır bir görüntü sunmak zorundasınız. İşin büyük bir kısmı, müşterilerin ve topluluk üyelerinin markayla, ürünle ve görüntüyle birlikte mutlu olduğundan emin olmaktır.

Şapkaları daha çok seviyorsunuz, çünkü çok fazla takıyorsunuz ve hepsi uyacak. Topluluk yönetiminin işi, gerçekten insanların becerilerini sarsan ve negatifliği mizah ve zarafetle idare ediyorsanız, ancak halkın eleştirisini ele alıp sıkıntıya kapılmamak için yeterince güçlüdür.

Küçük bir sosyal ağdan çok bir toplum yöneticisi olmak daha fazlası var. Kalın bir cilde, hoş bir kişiliğe ve organize etme ve öncelik verme yeteneğine ihtiyacınız var.