Sosyal Medya Ticareti: İş için nasıl Tweet yapılır - AYDINLATMALAR

Twitter'da ayrı iş ve kişisel hesaplara sahip olabilirsiniz, ancak iki hesabı idare etmek zor olabilir. Her seferinde sadece bir Twitter hesabını tutarlı bir şekilde idare edebileceğinizi göreceksiniz.

Tüm büyük markalar Twitter'da. FedEx gibi büyük şirketler, Twitter'ı ve Facebook'u idare edecek olan bir personeliyle çalışıyor. En sevdiğiniz markayı bulmak için Twitter aramasını kullanın. Çevrimiçi büyük işi gözlemlemek için bu listeyi takip edin.

Twitter'daki varlığınız işinizi kişiselleştirebilir - Tweetler gerçek, canlı bir kişidenmiş gibi gelmelidir. İçeriği paylaşarak arkasında yatan fikirler ve işletmenizin değeri hakkında toplulukla ilgili fikrinizi paylaşın.

Hikayelerinize ve resimlerinize olan bağlantıları müşterilerinizle paylaşın. İşletmenizi şeffaf hale getirin; gercek hale getir. Bir Twitter hesabı ile yapabileceğiniz bazı işler şunlardır:

• Organize Tweetups , ki bunlar Twitter takipçilerine ve yerel topluluğa sponsor olduğunuz canlı etkinliklerdir.

• Hesabınızı aramalarla izleyin ve insanların sizin hakkınızda ne dediğini görün.

• Müşteri sorgularına ve sorularına kamuya açık şekilde yanıt verin.

• İşletmenizin soğuk, zor bir girişim olmadığını, ancak insanlar tarafından işletildiğini gösterin.

• Bir hayır işini veya sebebini destekliyorsanız, sözcüğü kolayca yayabilirsiniz.

• Çalışma dizininizde başkalarından bilgi edinin (kısa süre içinde açıklanan aramaları ve karma etiketleri kullanarak bulun) ve bu topluluk içinde etkileşim kurun.

• Alanınızda yenilikçi çalışmalar yapanların kim olduklarını görün; işinize uygulamak için iyi fikirler alabilirsiniz.

• Çevrimiçi fikirli insanlarla arkadaşlıklar kurarak müşteriler oluşturun.

• Müşteri hizmetleri ile ilgili sorunları taze ve kolay bir şekilde kullanın.

Bilmediğiniz kişilere kelime ve deyim yazma fikri size mağrurluk kazandırırsa, Twitter'ın çevrimiçi olarak müşterilerine ulaşan küçük işletmelerin birçok örneğini kontrol edin.

2009'da popüler Washington DC çikolata salonu ve butiği olan Co Co Sala - evet, doğru okudunuz - Twitter'a katıldı (@cocosala). Gösterildiği gibi bir müşteri tabanı oluşturmak ve mevcut müşterilerle bağlantı kurmak için Twitter kullanıyorlardı.

Co Co Sala'nın Twitter sayfası, takipçileri ve müşterileri ile sıcak bir içerik gösterir.

Sosyal medya alanlarının başında olan Monica Sethi, sosyal medyayı nasıl kullandıklarına dair şunları söylemektedir:

Tutkumuz, müşterilerimize beklentilerini aşan bir deneyim sunmamızda yatmaktadır. Sosyal medyanın yardımıyla, yalnızca olağanüstü müşteri deneyimini yalnızca mekanımızda değil çevrimiçi ortamda da sunabiliyoruz.

Sosyal medyanın ortaya çıkışı ile iletişimde paradigma kayması olmuştur. Artık tek yönlü bir iletişim değildir. Sosyal medya, konuşmalarımızda müşterilerimizle etkileşime girmemizi sağlar. Bu, müşterilerimizi anlamamızı ve onlarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurmamızı sağlar.

İlginç bir başka örnek ise @ChicagoCabbie, şekildedir. Bu taksi şoförü aramalar arasında Tweetler yapıyor ve oldukça Chicagoalı'yı takip ediyordu. Ayrıca sürmek için randevu ayarlamak için Twitter kullanıyor. Akıllı!

@ChicagoCabbie kentinde arkadaş edinerek ücreti bulur.

Twitter'da en iyisini yapan işletmeler (ve insanlar) kendinden referanslı sürekli mesajlardan uzak durmaktadır. Pazarlama ve tanıtım, takipçilerinize ilgi duyan Tweetler arasında olmalıdır.