Video: Büyük Veri'de Taşlar Yerinden Oynuyor 2024
Büyük Veriler ile, daha önce yapamadığınız yöntemlerle müşteri odaklı olabilirsiniz. Müşteri satın alma alışkanlıklarıyla ilgili işlem raporlarının ötesine geçebilir ve müşteri duyarlılığına ve motivasyonuna ulaşabilirsiniz.
Şirketler bugün her müşterinin bireysel alışkanlıklarını "bilmek" için fırsata sahiptir. Benzer ilgi alanlarına sahip olabilecek yapay müşteri grupları oluşturmak yerine işletmeler, tekliflerini her müşteriye özel olarak segmentlere ayırabilir ve özelleştirebilir. Müşterilerin alışkanlıklarını bilerek şirketler, nişleri daha doğru bir şekilde hedeflemekle kalmaz, aynı zamanda malları için yeni pazarlar ortaya çıkarabilir, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve zamanında hazırlanmış özel teklifleri uzatabilir.
Müşterilerinizi anlamak için Büyük Verileri kullanmanın üç önemli yararı:
-
Müşteri memnuniyeti: Sosyal medyada sadık olan ve ürünleriniz hakkında diğerlerinden kiminle konuştuğu taraftarları yaratabilirsiniz. Bu durum, paranın alamadığı bir satış gücü yaratır.
-
Müşteri başına daha fazla para: Doğru ürünü doğru zamanda sunmak satın alma oranını arttırır.
-
Saklama: Müşterilerini, gereksinimlerini anladığını ve onlara ihtiyaç duyan ürünleri sağlayabileceklerini göstererek daha uzun süre tuttuğunu.
Büyük Verileri kullanan şirketler birkaç yeni yolla değer katabilir. Aşağıdaki temel faktörler şirketlerin Big Data'ın neden böyle harika bir fırsat sunduğuna inandıklarına ışık tutmaktadır:
-
Yeni araçlar mevcuttur. Bu yeni veriyi gerçek zamanlı olarak analiz etmek için şu anda bulunan araçları kullanabilirsiniz. Bu araçlar, makinelerin ve elektronik cihazların performansı hakkında çok miktarda bilgi toplayan veri sensörleri içerir.
-
Yeni anlayışlar mümkündür. Verileri analiz edebilmek, karları artırabilecek önemli bilgiler elde etme olanağı sağlar.
-
Yeni veri türleri üretiliyor. Sosyal verilerin bazıları, şirketler için paha biçilemez olan müşteri duyarlılığını ele almaktadır. Müşteri duyarlılığı verileri firmaların hangi tekliflerin başarılı olacağını bilmelerini sağlar, çünkü müşterilerin ürün hakkında nasıl konuştuklarını ve ürünlerini nasıl incelediğini öğrenirler.
-
Yeni gelişmeler bulut depolamasını gerçeğe dönüştürür. Depolama verileri, işletmelerin daha ucuz ve erişilebilir olan bulut depolamasını kullanabilmesi sayesinde artık daha az sorun haline geliyor.
