Çevrimiçi Topluluk Yöneticisi Bir Markanın Avukatıdır - mankenler

Marka savunuculuğu, çevrimiçi toplum yöneticisinin en önemli sorumluluğudur. Marka şemsiyesi altında çevrimiçi yaptığınız her şey markayı yansıtmaktadır. Saç dökülmesine ve sosyal ağlarda gevşek olmasına cazip gelebilirseniz de, marka hesaplarını kullanırken iyi bir fikir değil.

Twitter ve Facebook gibi sosyal ağlarda iki ayrı hesap bulundurmak, böylece bazı kişisel, kayıt dışı çevrimiçi sosyalleşmeler yapmak isteyebilirsiniz. Bununla birlikte, bu kişisel hesabınızda uygunsuz davranmanın yankıları olmadığını söylemek değildir. Bazı üyeler, sizi vaktinden uzaklaştırdığınızda bile markayı temsil eden olarak görüyor olabilirler.

Peki markayı sorumlu bir şekilde nasıl temsil ediyorsunuz?

• Yetkili bir varlığı sürdürün. Topluluk yönetiminin şu anda böylesine cazip bir alan olması sebebinin bir nedeni, çok eğlenceli görünmesi. Sosyal ağlarda takılıp gün boyunca insanlarla sohbet etmenizi sağlayan başka işler var mı? Bu tutumla ilgili sorun, sosyalleşmeyle ve topluluk üyeleriyle biraz fazla rahat olabilmenizdir.

  İyi vakit geçirebilirsiniz, ancak üyelerin sorumluların kim olduğunu bilmeleri ve yetkili olanların uygulayacağı kurallara ve düzenlemelere saygı duymaları gerekir. Üyeler üyelerden biri olarak görürlerse kontrolü elinde tutmak zor olabilir ve marka çirkin bir toplulukmuş gibi görünebilir.

• Markaya yakışır bir konuda davranın. İşverenlerini utandıran topluluk yöneticileri uzun sürmez ve diğer markalar onları işe almaya gönülsüz davranıyor. Sadece şaka yapıyor olsanız bile, küfrederek, innuendo ve diğer uygunsuz dilleri defnedebilirsiniz. Şirket saatinde olmadığınız zamanlar için tuzlu konuşmayı kaydedin. Konferanslarda, mesleki etkinliklerinizde, buluşmalarınızda ve tırmanış yerlerinde istihdam yerinizi temsil ederken de gevşekliği azaltmaya özen gösterin.

• Kayıt dışı işler yaparken çok dikkatli olun. Çevrimiçi olarak etkileşime giren herkes tamamen güvenilir. Güvenebileceğini düşündüğünüz katılımcılara bile şirket sırlarını vermeyin veya kayıttan çıkmamaya dikkat edin. Topluluk arasında bazı arkadaşlıklar kurmuş olabilirsiniz, ancak sadakatiniz işvereninize aittir.

• Kişiselleşmeyin. Bazı kişisel bilgileriniz tartışılabilir. Örneğin, ebeveynlik topluluğunu yönetiyorsanız, konu ile alakalı oldukları için ailenizle yaptığınız bazı şeyler hakkında konuşmak iyi olur. Bununla birlikte, randevunuz veya cinsel yaşamınız hakkında konuşmak ve genel olarak fazla bilgi paylaşmak marka üzerinde iyi bir yansımaz.

Bir toplum müdürü "kabilesi" arasında rahat hissettiğinde, işlerin doğru gittiğini gösteren iyi bir işarettir. Ancak, konforun çok fazla aşinaya yol açmadığına dikkat edin. Konuyla alakalı kalın ve kişisel hayatınızı kişisel tutun. Unutmayın, yaptığınız veya söylediğiniz her şey, işyerinizin bir uzantısıdır.